Директор по управлению клиентским опытом

Компания "Банк Санкт-Петербург"

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Мы обмениваемся идеями, опытом и лучшими практиками, обсуждаем все вопросы напрямую и поддерживаем каждого, кто стремится достичь наилучших результатов.

Работа в головном офисе – это прямое участие в ключевых изменениях и принятии решений в Банке, взаимодействие с множеством людей и команд, близость к руководству и отличные возможности для нетворкинга.

В нашей команде вам предстоит:

• Построение системы управления клиентским опытом и создание центра экспертизы в Банке;
• Развитие и совершенствование системы работы с обращениями клиентов;
• Управление омниканальным клиентским опытом;
• Проектирование и организация процессов розничного банкинга, проработка пользовательских сценариев клиентского пути.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы в смежных областях (CX- эксперт, руководитель подразделения по управлению клиентским опытом в финтех отраслях).

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем частном региональном банке страны;
• сильную команду профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• дополнительное обучение в гибком формате: тренинги, круглые столы, дистанционные курсы;
• фиксированный доход + премию по результатам вашей работы;
• расширенный пакет ДМС после успешного прохождения испытательного срока, льготные условия по продуктам Банка, компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров;
• уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя