Директор по управлению клиентским опытом
17 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "Банк Санкт-Петербург"
Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.
Мы создаем среду, где каждый ощущает причастность к общему делу, понимает свой вклад и ценность для компании. Развивая кросс-функциональные проекты, мы мотивируем сотрудников проявлять себя и наращивать экспертизу.
Мы обмениваемся идеями, опытом и лучшими практиками, обсуждаем все вопросы напрямую и поддерживаем каждого, кто стремится достичь наилучших результатов.
Работа в головном офисе – это прямое участие в ключевых изменениях и принятии решений в Банке, взаимодействие с множеством людей и команд, близость к руководству и отличные возможности для нетворкинга.
В нашей команде вам предстоит:
- Построение системы управления клиентским опытом и создание центра экспертизы в Банке;
- Развитие и совершенствование системы работы с обращениями клиентов;
- Управление омниканальным клиентским опытом;
- Проектирование и организация процессов розничного банкинга, проработка пользовательских сценариев клиентского пути.
Мы ожидаем, что вы:
- имеете опыт работы в смежных областях (CX- эксперт, руководитель подразделения по управлению клиентским опытом в финтех отраслях).
Мы предлагаем:
- работу в крупнейшем частном региональном банке страны;
- сильную команду профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
- дополнительное обучение в гибком формате: тренинги, круглые столы, дистанционные курсы;
- фиксированный доход + премию по результатам вашей работы;
- расширенный пакет ДМС после успешного прохождения испытательного срока, льготные условия по продуктам Банка, компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров;
- уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
07 Октября
Менеджер проектов по управлению данными каталога
Санкт-Петербург
Компания "ЭТМ, компания" ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Развитие электронного каталога продукции, интеграционных решений по...
09 Октября
Слесарь МСР оператор листогибочного станка / начинающий специалист, можно с минимальным опытом
Санкт-Петербург
от 70 000 руб.
Компания "Diakont" Обязанности: выполнение слесарных работ (разметка, зачистка, сверловка, нарезка резьб, полировка, рихтовка, опиливание...
11 Октября
Инженер автоматизированных систем управления технологическими процессами
Санкт-Петербург
от 121 000 руб.
Компания "Ленинградская областная тепло-энергетическая компания" Обязанности: выполнение работ по отладке, опытной эксплуатации и поэтапному...
11 Октября
Заместитель директора департамента семейного отдыха и развлечений( ВК Манжерок )
Санкт-Петербург
Компания "ВК Манжерок" Обязанности: Организация и координация работы операционных направлений департамента семейного отдыха и...
11 Октября
Кохонный работник. Подработка без опыта.
Колпино
от 2 200 руб.
Компания "Ралмет" Мы ищем в нашу команду коллегу, который мог бы подменять сотрудников на время их больничных и отпусков, и мог бы «быть на...
Вакансия размещена в отрасли