Customer success specialist (IT)
25 Сентября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "ТестОпс"
Привет!
Наша компания специализируется на разработке профессиональных продуктов для управления тестированием. Мы начали свой путь с создания популярного опенсорсного фреймворка Allure Report, который на сегодняшний день ежемесячно используют более 3 миллионов пользователей по всему миру.
ТестОпс — это платформа управления тестированием, которая предоставляет возможности генерации отчетов о прохождении тестов и сбора аналитики. Одним из основных преимуществ нашего продукта является его способность интегрироваться без проблем с Pipeline любой сложности, даже если используется несколько CI-систем в одном проекте, что повышает скорость и качество управления процессами тестирования. Для бизнеса это означает ускорение выхода качественных IT-продуктов на рынок.
У нас компактная, распределенная команда из 50 чел.
Мы растем и сейчас ищем специалиста, который будет помогать поддерживать качественную и эффективную коммуникацию с нашими клиентами - выявлять их потребности, быть проводником их запросов в компании, заносить необходимую информацию во внутренние системы и т.д.
Чем предстоит заниматься:
- Ежедневные звонки, встречи и ведение деловой переписки с действующими клиентами.
- Сбор обратной связи от действующих клиентов по опыту использования продукта, необходимым техническим доработкам, уровню удовлетворенности сервисом компании.
- Маршрутизация запросов от клиентов внутри компании (технические доработки, маркетинг, пресейлз, юридические вопросы).
- Мониторинг оттока клиентов, сбор и систематизация причин оттока.
- Транслирование результатов сбора обратной связи руководителю.
- Аккуратное ведение CRM.
Чего мы ожидаем:
- Опыт продаж в B2B сегменте.
- IT грамотность - техническое образование либо курсы по разработке/тестированию.
- Организаторские навыки, сервисный, человекоориентированный подход в работе, проактивность.
Мы предлагаем:
- Работу в команде профессионалов и энтузиастов, двигающих индустрию в целом, создающих продукты на острие технологий.
- Гибкий формат работы и гибкий график: у нас есть офисы в Москве и Санкт-Петербурге, а также возможность полностью удаленной работы.
- Официальное оформление, все по ТК РФ.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Менеджер по работе с клиентами (IT)
Санкт-Петербург
от 50 000 руб.
Компания "Revvy" Привет! Мы аккредитованная IT-компания Revvy . Наш сервис помогает бизнесу привлекать положительные отзывы на картах и...
10 Октября
Санкт-Петербург
от 100 000 до 300 000 руб.
Компания "Divo.ai" О нас: Мы - IT-компания Buzz Outreach Limited , разрабатывающая и поддерживающая наш продукт – платформу для увеличения...
11 Октября
Менеджер по продажам IT решений( СКАУТ-Корпоративные Решения )
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "СКАУТ-Корпоративные Решения" Компания «SKAI» (ex. «СКАУТ- Корпоративные Решения) – разработчик и интегратор IT-решений по снижению...
11 Октября
Менеджер по продажам IT продукта
Санкт-Петербург
от 160 000 до 180 000 руб.
Компания "NAUMEN" Команда развития SaaS-сервиса Скорозвон ищет Менеджера по продажам. Скорозвон от Naumen — это облачный сервис,...
11 Октября
Менеджер по продажам IT аутстаффинг
Санкт-Петербург
от 120 000 руб.
Компания "ИНФИНАЙТ СИНЕРДЖИ" INFINITE SYNERGY — IT-РЕШЕНИЯ, ГДЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ ПАРТНЕРСТВО И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Помогаем коммерческим и...
Вакансия размещена в отрасли