Customer Success Manager (B2B, AdTech)

Смарт Лайн

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Смарт Лайн"

Привет!

Мы Advert Line - динамичная и успешная компания, занимающаяся разработкой, привлечением трафика и монетизацией. У нас много продуктов: CPA и RTB, рекламные проекты, широчайший спектр деятельности в интернете.

Сейчас мы ищем Customer Success Manager в наш продукт:)

Что будет входить в задачи:

Помощь клиентам: проведение демо, обучение, поддержка по продукту;
Ведение клиентских чатов, решение вопросов, настройка интеграций;
Анализ данных, подготовка отчётов, поиск инсайтов для улучшения работы;
Выстраивание долгосрочных отношений с партнерами, апсейлы, повышение доверия для лучшего сотрудничества;
Взаимодействие с командами внутри компании, передача обратной связи;
Мониторинг трендов, внедрение лучших практик.

Наши ожидания:

1+ год опыта в B2B SaaS, знание моделей оплаты CPC, CPA, CPM;
Умение анализировать данные, работать с CRM, владение Excel;
Опыт общения с клиентами на уровне C-level, высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная устная и письменная речь;
Английский язык B2+ для работы с международными клиентами;
Открытость к изучению новых технологий, инструментов и подходов в динамично развивающейся области

Будет преимуществом:

Опыт работы в AdTech;
Опыт проведения CustDev-интервью;
Опыт работы с SQL или другими базами данных.

Что мы предлагаем:

Стабильную заработную плату в рынке - оклад и классная бонусная система;
Удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира;
Оплата больничных и отпускных до 100% оклада;
Дополнительные 3 дня отгулов за счет компании;
Наша команда: без бюрократии, с минимумом шагов от идеи до реализации;
Качественно выстроенные онбординг и система адаптации, обратная связь высокого качества, прозрачность и открытость всех процессов;
Культура Hub-ов и обмена опыта (sales-hub, dev hub, product hub);
Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;
Занятия английским языком;
Приятный бонус от компании, который ты можешь потратить на что угодно :)