Customer Care Manager/Менеджер клиентской поддержки( Headliner )

04 Января 2025

Headliner

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Headliner"

Мы - международная IT-компания с главным офисом в Санкт-Петербурге и распределенной командой по всему миру.
Наш опыт в IT-разработке финтех решений насчитывает более 10 лет. Мы создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей по всему миру.

Главная цель для Customer care manager - окружить заботой каждого нашего клиента, предоставив индивидуальный подход и высококлассный сервис.
Наш отдел работает в дневные и ночные смены по 40 часов в неделю. Гибкий график - крутая возможность совмещать работу с увлечениями или учебой.

Если ты любишь людей, тогда добро пожаловать!

Обязанности:

Отвечать на обращения, вопросы и жалобы клиентов;
Решать проблемы клиентов в меру своих возможностей;
Сохранять позитивный настрой и спокойно отвечать на обращения;
При необходимости передавать проблемы и вопросы руководителям;
Подготавливать FAQ/гайд по продукту и обновлять файлы клиентов путем сбора данных, полученных во время взаимодействия с клиентами;
Работать с CRM-системами - Zendesk, Crowdin, Jira, Confluence и др.

Ответы на запросы клиентов ведутся через: Live Chat, Tickets (электронные письма).

Что мы ждем от тебя:

ты любишь людей и тебе нравится помогать им;
ты умеешь доступно и просто излагать свои мысли;
ты свободно говоришь по-английски;
ты хорошо справляешься со стрессом;
ты ответственный(ая) и любишь работать в команде.

Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет плюсом!

Что мы предлагаем:

интересные и разнообразные задачи, возможность профессионального роста;
высокий уровень дохода;
ДМС со стоматологией;
компенсация расходов на спорт и обучение;
возможность участия в ведущих российских и международных конференциях, тренингах;
комфортный офис в шаговой доступности от метро «Чкаловская».

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

28 Декабря

Офис-менеджер( Морская Столица )

Санкт-Петербург

от 45 000 до 60 000 руб.