Аналитик данных (Customer Experience)( Okko )
15 Ноября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Okko"
Обязанности:
- аналитика качества пользовательского опыта в сервисе на основании показателей проигрывания, ошибок и иных измеримых дефектов, влияющих на клиента;
- поиск неоптимальных пользовательских путей в сервисе на основании данных;
- аналитика причин оттока пользователей, влияние проблем пользователей на упущенную прибыль;
- поиск корреляции между клиентскими событиями и удовлетворенностью, определение драйверов лояльности/нелояльности;
- аналитика показателей CX (NPS, CSI) в привязке к бизнес-показателям;
- развитие и поддержание парсеров сайтов;
- построение инфраструктуры данных по клиентскому опыту – обновляемые в режиме онлайн дашборды по всем источникам оценок, комментариев клиентов, результатов опросов.
Требования:
- высшее техническое образование (Прикладная математика / Информатика / Статистика);
- уверенное владение SQL и Python;
- знание базовых методов машинного обучения и опыт их применения в реальных проектах;
- знание математической статистики;
- быстрая обучаемость, готовность постоянно изучать новые методы и подходы;
- понимать и уметь оценивать, как изменение в сервисе повлияет на бизнес.
Условия:
- работа в сильной команде, состоящей из топовых аналитиков, аналитиков-разработчиков и инженеров;
- топовое оборудование и весь необходимый софт;
- официальное трудоустройство;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- бесплатная подписка на сервисы партнеров.
- насыщенная корпоративная жизнь.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Санкт-Петербург
Компания "KOTELOV" Presale аналитик (part-time) Привет! Мы – KOTELOV . Мы предоставляем услуги аутсорс-разработки полного цикла сложных...
14 Ноября
BI-аналитик в Финансовый департамент
Санкт-Петербург
Компания "Яндекс" Привет! Меня зовут Николай Чвиховский. Моя команда помогает финансовому департаменту Яндекса автоматизировать отчётность и...
13 Ноября
Системный аналитик( РСХБ-Интех )
Санкт-Петербург
Компания "РСХБ-Интех" РСХБ-Интех - российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и...
13 Ноября
Ведущий аналитик( ГЕО-ПРОЕКТ )
Санкт-Петербург
от 160 000 руб.
Компания "ГЕО-ПРОЕКТ" Задачи: Анализ предметной области Общение с заказчиком, согласование решений Сбор и анализ сведений о...
13 Ноября
Аналитик данных в финансовые сервисы
Санкт-Петербург
Компания "Яндекс" Финтех — молодой и активно развивающийся сервис Яндекса на стыке IT и финансов. Мы ищем аналитика, которому интересно видеть...
Вакансия размещена в отрасли