Аналитик данных (Customer Experience)( Okko )
06 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Okko"
Обязанности:
- аналитика качества пользовательского опыта в сервисе на основании показателей проигрывания, ошибок и иных измеримых дефектов, влияющих на клиента;
- поиск неоптимальных пользовательских путей в сервисе на основании данных;
- аналитика причин оттока пользователей, влияние проблем пользователей на упущенную прибыль;
- поиск корреляции между клиентскими событиями и удовлетворенностью, определение драйверов лояльности/нелояльности;
- аналитика показателей CX (NPS, CSI) в привязке к бизнес-показателям;
- развитие и поддержание парсеров сайтов;
- построение инфраструктуры данных по клиентскому опыту – обновляемые в режиме онлайн дашборды по всем источникам оценок, комментариев клиентов, результатов опросов.
Требования:
- высшее техническое образование (Прикладная математика / Информатика / Статистика);
- уверенное владение SQL и Python;
- знание базовых методов машинного обучения и опыт их применения в реальных проектах;
- знание математической статистики;
- быстрая обучаемость, готовность постоянно изучать новые методы и подходы;
- понимать и уметь оценивать, как изменение в сервисе повлияет на бизнес.
Условия:
- работа в сильной команде, состоящей из топовых аналитиков, аналитиков-разработчиков и инженеров;
- топовое оборудование и весь необходимый софт;
- официальное трудоустройство;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- бесплатная подписка на сервисы партнеров.
- насыщенная корпоративная жизнь.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Системный аналитик (Middle+) frontend продукт
Санкт-Петербург
от 160 000 до 260 000 руб.
Компания "Infinnity Solutions" О нас: Команда экспертов Infinnity Solutions разрабатывает программное обеспечение в сфере здравоохранения. Мы...
23 Октября
Data analyst / Аналитик данных (стажер)( Aston )
Санкт-Петербург
от 100 000 до 110 000 руб.
Компания "Aston" Мы — российская аккредитованная ИТ-компания, четырехкратный обладатель премии «Работодатель года» по версии Habr. C 2007 года...
24 Октября
Санкт-Петербург
Компания "ICL Soft" ICL Soft (ГК ICL) - лидирующая российская ИТ компания по разработке ПО и собственных программных продуктов, внедрению и...
24 Октября
Санкт-Петербург
Компания "РИВ ГОШ, Сеть магазинов" TOP-3 РОССИИ - сеть магазинов парфюмерии и косметики РИВ ГОШ приглашает в команду АНАЛИТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ...
23 Октября
Ведущий системный аналитик( Евросиб )
Санкт-Петербург
Компания "Евросиб" Обязанности: Сопровождение бизнес систем автомобильного направления; Сбор, формализация, анализ и детальная...
Вакансия размещена в отрасли