Аккаунт менеджер / Account Manager( Topface Media )
16 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Topface Media"
Topface Media — агентство по управлению репутацией в интернете.
Мы помогаем брендам иметь безупречный имидж уже 9 лет. Мы знаем актуальную ситуацию на рынке и умеем с ней работать. С 2014 года из отдела в несколько человек мы выросли до двух офисов: Санкт-Петербургский (head office) и Московский. Сейчас нас 60+ человек и мы продолжаем расти. В 2021 году мы заняли 5 место в рейтинге SERM-агентств по версии All Seo и 7 место в рейтинге Репутационный маркетинг в цифровой среде по версии Ruward!
Основными компетенциями агентства являются: репутационный маркетинг (ORM), управление поисковой выдачей (SERM), услуги по мониторингу социальных медиа и СМИ, комьюнити-менеджмент, аналитика и исследования информационного поля в Интернете.
Сейчас мы находимся в поиске Аккаунт-менеджера, который четко осознает, что его ключевые обязанности - это ответственность за “счастье клиента” и допродажи теплым клиентам, а не просто держание их в своем клиентском портфеле.
Аккаунтинг клиента:
-
выстраивать доверительные отношения со своими клиентами, оказывать сервис высокого уровня профессионализма;
-
быть адвокатом клиента на стороне агентства, защищать интересы клиента не в ущерб интересам агентства;
-
вести коммуникацию day-2-day по проектам и решать операционные задачи клиентов;
-
развивать клиента (успех клиента) и проекты (увеличение и/или пролонгация);
-
регулировать проблемы и спорные вопросы с клиентам, отстаивать взаимовыгодную позицию.
Документы и финансы:
-
контролировать бюджетирование проекта, участвовать в составлении и защите смет, проектных KPI;
-
контролировать своевременные оплаты и дебиторскую задолженность;
-
предоставлять и контролировать получение закрывающих документов от клиентов;
-
контролировать и участвовать в заключении договоров, ДС и согласование иных документов;
-
выполнять ежемесячный KPI по сумме удержания клиентов.
Аккаунтинг проекта:
-
представлять интересы агентства на рынке, готовить и защищать проектные предложения/отчеты;
-
быть ответственным за итоговые отчеты для клиентов.
-
инициировать и принимать участие в переговорах, встречах, брифингах;
-
быть экспертом в отрасли, знать продукты агентства и уметь объяснить простыми словами;
-
участвовать в отчетных и стратегических встречах с клиентами;
-
настраивать коммуникацию по своим проектам между отделами внутри агентства;
-
взаимодействовать с проектной командой, контролировать выполнение клиентских задач;
Аккаунт-менеджер в нашей компании должен уметь:
-
слушать и слышать собеседника;
-
говорить и писать грамотно и убедительно;
-
структурировать информацию, цифры, отчеты, показатели;
-
быстро и качественно усваивать большой объем информации по продуктам агентства;
-
быстро ориентироваться в новой информации, уметь доступно объяснять клиентам и сотрудникам;
-
выполнять большой объем работы;
-
решать задачи, не имеющие шаблонных решений;
-
нести ответственность за деньги и успех клиентов.
Требования:
-
Опыт работы на позиции Account Manager / Digital Manager от 1 года;
-
Опыт взаимодействия с проектной командой;
-
Презентационные и коммуникативные навыки, умение доходчиво доносить свою позицию по любому вопросу, вести дискуссию;
-
Ответственность и исполнительность;
-
Умение организовывать свою работу с максимальной продуктивностью;
-
Инициативность;
-
Высокая работоспособность, многозадачность, стрессоустойчивость;
-
Умение правильно расставлять приоритеты при наличии большого количества задач различных уровней сложности;
-
Опыт создания и проведения презентаций;
-
Опыт работы с бюджетированием проектов, составлением таймингов и проектной документации.
Что ждёт тебя:
- Оформление по ТК;
- ДМС высокой категории со стоматологией;
- Работа в молодом, дружном коллективе;
- Офис (отдельное здание) в центре города, в 5ти минутах пешком от станции метро Горьковская;
- Зоны отдыха, массажное кресло, душ, кофе, вкусняшки, обеды в офис, йога, корпоративный отдых;
- По пятницам у нас часто бывает весело :)
Скорее отправляй резюме, будем рады видеть в нашей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Менеджер по работе с клиентами( Диалог Информационные Технологии )
Санкт-Петербург
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "Диалог Информационные Технологии" «Диалог ИТ» — российская аккредитованная IT-компания, системный интегратор решений 1С для...
06 Октября
Менеджер по продажам лазерного оборудования
Санкт-Петербург
от 80 000 руб.
Компания "LASSARD" ЛАССАРД — это российская компания, которая самостоятельно разрабатывает, производит и продает лазеры, лазерные системы и...
06 Октября
Менеджер по продажам электрооборудования( Эlevel )
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Эlevel" ЗАДАЧИ: • Поиск и сопровождение действующих партнеров (сборщики НКУ, электромонтажные и строительные организации); •...
07 Октября
Менеджер по продажам аккумуляторных батарей и автомобильных масел( Группа Компаний ЕТС )
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Группа Компаний ЕТС" В связи с расширением бизнеса, ГК ЕТС открывает вакансию менеджера по продажам в департамент Авто и Мото...
07 Октября
Менеджер по продажам( Ангстрем, Группа компаний )
Санкт-Петербург
от 60 000 до 120 000 руб.
Компания "Ангстрем, Группа компаний" ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ САЛОНОВ КОРПУСНОЙ МЕБЕЛИ АНГСТРЕМ ПРИГЛАШАЕТ ВАС СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ КРУПНЕЙШЕГО...
Вакансия размещена в отрасли