Оператор call-центра

Описание

Образование
СЗТУ (Северо – Западный заочный технический университет,
Институт управления производственными и инновационными программами, Кафедра «Управления Финансами»), 2006-2011 гг. Квалификация - Экономист.

Опыт работы
«Балтийский Банк» ПАО 11.2012 – 04.2016. Специалист Управления Дистанционного Кредитования.
( входящие звонки – информирование клиентов по наличию текущих предложений по кредитованию в Базе Клиентов, приблизительные расчеты стоимости
Кредита, Страхования, информирование Клиентов о текущих программ по Кредитованию,справочная информация).
Специалист отдела телемаркетинга.
Обзвон Клиентов по текущей базе, выявление интересов – дальнейшая передача руководителю.

2. «Call– центр Инфотелл» ООО. «Клиент – менеджер».11. 2008-11.2012.
( входящие, исходящие звонки, продажи продуктов компании, работа на разных информационных проектах, выполнение заказов сторонних
организаций).

3. «Невопласт» ООО. «Офис – менеджер». 02.2008 – 09.2008 . (работа с документацией, организационная работа в офисе, помощь руководителю,
выполнение поручений руководителя).

4. «Меркурий СПб» ООО. «Секретарь – референт». 03.2007 – 09.2007.(помощь руководителю, выполнение поручений руководителя, организация
документооборота, организационная работа в офисе).
Навыки работы с компьютером На уровне опытного пользователя: - Microsoft Office, Internet Explorer.

Знание языков Английский – базовый (работа с текстами и документами на английском языке).
Личностные качества Коммуникабельность, ответственность, усидчивость, внимательность, ориентация на результат,
аналитический склад ума, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая
работоспособность.