Специалист технической поддержки

Описание

Опыт работы 5 лет 6 месяцев
Июнь 2012 — по настоящее время
5 лет 6 месяцев
28 панфиловцев
Комьюнити-менеджер
Администратор группы

Июнь 2017 —октябрь 2017
5 месяцев
ТаймВэб, ООО
Санкт-Петербург
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Системная интеграция, автоматизации технологических и
бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Специалист информационной поддержки
Понимание работы хостинга изнутри, Поддержка пользователей по
телефону, в чатах, обработка тикетов.

Декабрь 2014 —июнь 2017
2 года 7 месяцев
Plan B Media(Медиа альянс)
Санкт-Петербург
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети,
информационно-познавательные и развлекательные ресурсы,
продвижение сайтов и прочее)
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Специалист технической поддержки, SMM-специалист
Отвечать пользователям на вопросы, следить за модераторами
групп, наполнять группы контентом, создавать субтитры,
осуществлять связь саппорта и программистов, пользователей
и программистов, общаться с заказчиками субтитров,
поддерживать соцсети.

Июнь 2014 —июнь 2015
1 год 1 месяц
Кидбург, ООО
Санкт-Петербург
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-,
PR-агентства, организация выставок
Аниматор
Работа с детьми

Ключевые навыки
Google Docs Работа в команде Пользователь ПК Английский
язык Internet Social Media Marketing Ведение
переговоров Поиск информации в
интернет Skype SMM SEO MS
Excel Многозадачность Adobe
Photoshop Консультирование клиентов Ориентация на
клиента

Неоконченное высшее образование
2016
Балтийский государственный технический университет ВОЕНМЕХ им.
Д.Ф. Устинова, Санкт-Петербург
И, И9 Програмист

Знание языков
Русский — родной
Английский — читаю профессиональную литературу
Французский — читаю профессиональную литературу

Повышение квалификации, курсы
2017
Правила общения со сложными клиентами
Мастер класс
Гражданство, время в пути до работы