Бизнес-аналитик

• Собираю пользовательские требования и анализирую текущие процессы со своим опытом сотрудника.
• Провожу опросы пользователей для улучшения системы.
• Участвую в доработках систем в части UX.
• Провожу коммуникации с командой сопровождения по ошибкам в АС и ФП по продукту Эскроу.
• Разрабатываю обучающие материалы и провожу встречи по работе в АС и ФП для отдела.
• Формирую идеи для команды разработки по доработке АС и контроль их реализации.
• Консультирую внутренних и внешних клиентов по продукту Эскроу счета 214-ФЗ и Эскроу ГК.
• Участвую в ПСИ по продукту Эскроу.

Достижения:
• Создание и поддержка ролевой модели для отдела.
• Участие в миграции АС в ФП по счетам эскроу.
• Участвовал в запуске и работе в системе для распределения задач внутри отдела.
• Оптимизация работы сотрудников отдела с отчётностью.