Менеджер по работе с клиентами

Менеджер поддержки продаж
1) Ведение клиентов группы АЗС ШЕЛЛ;
2) Отслеживание дебиторской задолженности;
3) Формирование и выдача отчетных документов;
4) Оприходование товара (российские и иностранные поставщики);
5) Контроль возврата отчетности от клиентов;
6) Контроль наличия рекламных материалов под действующие акции у клиентов;
7) Отправка и получение корреспонденции для компании.

• ведение базы клиентов Офиса продаж;
• работа с топливными картами (выдача, установление лимитов, распределение средств клиентов по картам, формирование и рассылка кредитных сертификатов и иные операции с топливными картами в соответствии с условиями договора клиента);
• формирование и выдача отчетных документов;
• выполнение всех необходимых действий для функционирования Топливных карт клиентов Офиса продаж;
• информирование клиентов о новых товарах и услугах, расширении Системы (адреса оборудованных АЗС и вновь созданных точках обслуживания карт);
• контроль дебиторской/кредиторской задолженности;
• при необходимости осуществление операций с наличными денежными средствами с оформлением соответствующих документов на основании Положения об операционной кассе и Инструкции по работе с ККТ, включая ежедневный контроль и корректировку при необходимости даты и времени ККТ;
• формирование заявок на обеспечение Офиса продаж топливными картами, расходными материалами. Обучение клиентов правилам пользования топливной картой;
• доведение до руководства: обо всех поступивших жалобах и претензиях со стороны Клиентов Офиса продаж, об изменении их запросов и требований, обо всех заключенных договорах, о заявлениях на расторжении договоров с указанием их причины; о сбоях (отказах) в работе программно-технического обеспечения;
• урегулирование разногласий с клиентами.

• поиск поставщиков, проведение инвентаризаций, работа в программе 1 С, Согласование условий поставки ТМЦ;
• обеспечение закупок ТМЦ по минимальным ценам; проведение тендеров;
• контроль кредиторской задолженности;
• ведение электронной базы поставщиков;
• контроль перемещений ТМЦ, документооборот, отчетность.

• отслеживание дебиторской задолженности, контроль складских запасов;
• ведение документооборота (первичные бухгалтерские документы, договоры);
• обеспечение и контроль отгрузки товара, региональные продажи;
• привлечение новых клиентов;
• мини-АТС, прием посетителей.