Оператор-диспетчер

Описание

Образование:
2005-2009 - ИНЖЭКОН - неоконченное высшее образование - Менеджмент организации.
1987-1988 - среднее профессиональное образование - Документационное обеспечение управления.
09.01.2017-28.03.2017 - Стоматология ИНТАН
Должность: Оператор контактного центра
Должностные обязанности:
Предоставление информации об услугах компании, адресам филиалов, консультация клиентов по вопросам стоимости услуг, запись клиентов по телефону, эл.почте, в режиме онлайн на сайте. клиенту, оформившему заявку на сайте. Работа в 1С.
20.10.2014 - 12.09.2016 - Первый Дом Консалтинга
Должность: Оператор call-центра/Телемаркетолог
Должностные обязанности:
- проведение переговоров с целью дальнейшего делового сотрудничества;
- выявление потребности Клиентов;
- назначение встреч для презентации К+;
- исходящие звонки юридическим лицам;
- ведение базы(1С:Предприятие), заполнение заявок на встречи;
- продажа СПС по телефону (КП, выставление счета).
Сентябрь 2011-Октябрь 2013 - ООО
Должность: Оператор call-центра
Должностные обязанности:
Актуализация базы данных, назначение встреч, прием входящих звонков, оформление заказов, интернет-магазин, горячая линия, консультация клиентов, телемаркетинг, исследование, анкетирование, опросы, поддержка лояльности клиентов.
Апрель 2010-Август 2011 -
Должность: Администратор клиники
Должностные обязанности:
Прием и запись пациентов; работа с клиентской базой; предоставление исчерпывающей информации об услугах компании; работа с жалобами и претензиями; ведение всей документации и отчетов; жизнеобеспечение офиса.
Июль 2005-Август 2009 - ГУП
Должность: Секретарь канцелярии
Должностные обязанности:
Документационное обеспечение управления
- ведение документооборота (в т.ч. Электронного) предприятия;
- ведение деловой переписки от имени руководителя предприятия;
- подготовка проектов, согласование и контроль за работой и исполнением распорядительных документов;
- организация работы с курьерскими и почтовыми службами.
Помощь руководителю: распорядок дня; прием посетителей; планирование и организация встреч, переговоров и совещаний; выполнение поручений. Обеспечение работы офиса.
Работа с оргтехникой (мини АТС, факс, копировальный аппарат, сканер).
Взаимодействие со сторонними организациями.

Обо мне:
- Пунктуальность, ответственность, исполнительность, высокая работоспособность, самоорганизация, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность, легко обучаема, позитивный жизненный настрой.
- Пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Outlook), Интернет, 1С
- Высокая скорость печати (десятипальцевый, метод печати).