Экономист / Аналитик

Занимала должности:
- контролер – кассир отдела по работе с физическими лицами ОПЕРУ
- Старший инспектор отдела по работе с физическими лицами ОПЕРУ
- старший экономист отдела банковской статистики планово-экономического управления
- главный инспектор отдела по работе с физическими лицами ОПЕРУ
- эксперт отдела качества клиентского обслуживания
Функции и достижения:
 Разработка бизнес-планов структурных подразделений ОПЕРУ (в части обслуживания физических лиц и корпоративных клиентов), контроль их выполнения. Подготовка и контроль текущих и перспективных планов работы управления.
 Подготовка аналитических материалов по различным направлениям деятельности. Предоставление оперативной и финансово-статистической отчетности. Проведение анализа выполнения индивидуальных показателей для премирования как подразделения в целом, так и по каждому операционно-кассовому сотруднику.
 Разработка планов, наставничество и контроль выполнения операционно-кассовыми работниками доведенных бизнес - показателей.
 Осуществление call - продаж различных банковских продуктов, а также проведение маркетинговых опросов клиентов.
 Выполнение функции эксперта (обучение, наставничество и контроль) по соблюдению сотрудниками стандартов качественного сервиса при обслуживании клиентов.
 Выполнение функций табельщика ОПЕРУ.
 Ведение документооборота.
 В 2012г. получена грамота – Благодарность от Председателя Северо-Кавказского банка за достижение высоких и стабильных показателей в работе, активное участие в развитии системы банка в регионе.