Менеджер по работе с клиентами

Контроль маркетинга и рекламы; мониторинг конкурентов (цены, ассортимент, рекламная деятельность); создание отчетов по результатам исследований. Подготовка технического задания и организация выполнения поставленной задачи. Контроль создания наполнения сайта и рекламной продукции. Взаимодействие с разработчиками, фотографами, типографиями дизайнерами.

Построение доверительных взаимоотношений с клиентами.
Распределение времени и рабочей силы. Контроль и управление качеством оказываемых услуг. Распределение объема работы по отделу. Контроль и развитие эффективности работы отдела/ команды; мотивация персонала, выплата з/п.

Поиск сетевых клиентов, заключение с новыми и продление с имеющимися клиентами договоров, ведение учета отгрузки и выгрузки товара, работа с отчетной документацией.

- Организация мероприятий.
- Исследование ЦА.
- Установление и введение стандартов обслуживания и специфики работы.
- Привлечение клиентов,
- Маркетинговые исследования.
- Дизайн (полиграфия, наружная реклама, оформление помещений).
- Заключение договоров.
- Взаимосвязь с теле- и радио-компаниями.
- Планирование и внедрение лояльности клиентов.
- Обслуживание социальных сетей.
- Наполнение контента сайта.

- Наружная реклама, согласование макета с клиентом;
- отправление в производство заказа;
- наблюдение по выполнению заказа;
- передача клиенту заказа;
- оформление документов;
- изготовление макета по желанию клиента;
- подготовка к печати макета;
- лазерные технологии, расчет стоимости и дизайн макета;
- поиск оптимальных решений;
- широкоформатная\интерьерная печать;
- подготовка к печати;
- POS-материалы, резерв товара;
- отслеживание доставки и взаимосвязь со службами доставки;
- работа с субподрядчиками;
- передача заказа клиенту.