Ресепшионист (администратор)

Описание


РЕЗЮМЕ







Мурманская обл., г. Мурманск, ул. Пригородная, д. 43, кв. 4
Тел. 8-915-678-96-23, 8-952-292-94-96
Галиуллина e-mail - galiullinayr@yandex.ru
Юлия Раисовна








ЦЕЛЬ Соискание должности ресепшиониста (администратора)
ОПЫТ РАБОТЫ - Индивидуальные частные уроки английского языка (2012-2014);
- Центр Изучения Иностранных языков “Lingua Express”, преподаватель английского языка;
Выполняемые функции:
обучение детей иностранному языку;
подготовка к экзаменам; (совмещение с учебой c 09.02.2015 – 16.06.2015);
разработка поурочного планирования занятий.

- переводчик-фрилансер (2012-2014)
Выполняемые функции
перевод текстов различной тематической направленности
- Сотрудник кинотеатра “Cinema 51”
Выполняемые функции:
Подготовка кинозала к началу сеанса
Продажа напитков, попкорна и другой продукции;
Выкладка товара;
Поддержание чистоты на рабочем месте
Загрузка фильмов на спец. оборудование, запуск фильмов;
Проверка билетов перед сеансом;
Выдача 3D очков;
Уборка помещения после сеанса.
- AZIMUT Отель Мурманск (1.12.15 - 12.01.16)
(Специалист гостевого сервиса (ресепшионист))
- Park Inn by Radisson Полярные Зори (01.08.2016 – текущее время)
(дежурный администратор)
Выполняемые функции:
Заселение и выселение гостей, согласно регламентам, которые приняты в отеле;
осуществление наличного и безналичного расчета;
предоставление Гостям информации обо всех видах услуг предоставляемых в отеле;
приготовление и подача напитков согласно стандартам службы Гостевого сервиса;
решение всех вопросов, возникших у Гостей отеля;
приём входящих и совершение исходящих звонков, ведение телефонных переговоров;
бронирование номеров по телефону и по заявкам от агентств;
оформление документов по проживанию иностранных граждан; постановка на миграционный учет;
заказ трансфера для гостей;
Выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;
полная (индивидуальная) материальная ответственность;
работа с кредитными карточками и электронными ключами;
рабочие взаимосвязи с обслуживающими гостей службами. 


ОБРАЗОВАНИЕ Тамбовский государственный Университет имени Г.Р.Державина, г. Тамбов
красный диплом (лингвистика, диплом бакалавра по направлению подготовки Теория и Методика
преподавания Иностранных языков и Культур)
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь;
Навык решения конфликтных ситуаций
Работа с оргтехникой (принтеры, факс, сканер, ксерокс);
Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность;
Знание кассовой дисциплины;
Знание телефонного этикета
ПУБЛИКАЦИИ ряд научных статей по методике преподавания иностранных языков и культур
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ Английский свободно
французский разговорный
ПРОЧЕЕ Личные качества: честность, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, терпение,
организованность, желание работать, обучаемость, отсутствие вредных привычек
- не замужем, без детей
- Хобби – спорт, чтение