Контент-менеджер

Описание

Октябрь 2005 — май 2017 ООО «Интернет Решения» (онлайн мегамаркет OZON.RU)

* октябрь 2005 — февраль 2006
Должность:
Оператор описания товаров
Должностные обязанности:
Описание букинистических и антикварных книг, создание электронных карточек товаров, составление аннотаций, обработка изображений

* февраль 2006 — январь 2007
Супервизор
Составление и оптимизация электронного книжного каталога и размещение в него новинок в соответствии с тематикой, контроль качества описания товаров, редактирование текста

* январь 2007 — январь 2008
Исполняющий обязанности начальника Отдела описания товара, затем - начальник Отдела описания товара
Работа с электронным книжным каталогом, решение задач по оптимизации описания книг и антикварных предметов, разработка инструкций описания различных категорий товара, отчетность по выработке отдела, заказ оборудования, прием на работу и обучение новых операторов описания, взаимодействие с другими подразделениями

* январь 2008 — январь 2009
Менеджер антикварного отдела
Контроль качества описания новинок букинистики и антиквариата, создание и наполнение букинистического и антикварного каталогов на сайте, переписка с клиентами, поддержка сервиса поиска книг по заявкам, поддержка маркетинговых акций отдела (помощь в подборе товаров и наполнение временных разделов и ссылок)

* январь 2009 — май 2017
Менеджер каталогов
Создание и поддержка работы букинистического и антикварного каталогов, размещение новинок в жанровые разделы для корректного поиска на сайте, взаимодействие с отделами продаж, специалистами по продукту и операторами описания, поддержка маркетинговых акций отделов продаж, написание задач в IT

Достижения в компании:
создание и ведение электронных тематических каталогов для товаров: Букинистика, Антиквариат, Винтаж;
обеспечение бесперебойного поступления новинок описания в жанровые справочники, а значит — обеспечение доступности новинок для поиска клиентами на сайте/быстрой реализации продукта для отделов продаж
поддержка качества контента (корректная тематика, точность описания, грамотность)
с момента начала работы многократное увеличение выработки — с каждым отчетным периодом количество перемещенных в каталоги товаров возрастало
идеи для разработки вспомогательных операций в рабочей системе для ускорения рабочих процессов (пакетные операции, авто-настройки, удобные фильтры поиска)
создание позитивного имиджа компании (удобный поиск товаров, подробное описание)
вклад в создание системы описания товаров — развитие и передача опыта описания специфических товаров высокой стоимости (антиквариат)

Приобретенные навыки:
отличное знание книжного ассортимента, в том числе и антикварного, знание специфики антикварных и винтажных предметов
навык работы с большим количеством номенклатуры, в том числе и с книгами на иностранных языках, знание жанров, стилей
умение быстро работать с информацией и поисковыми системами
навыки технического мышления (как оптимизировать алгоритмы в программе),
навыки маркетингового мышления (как выгодно представить товар)
умение составлять и редактировать тексты, аннотации, обзоры
умение писать «продающие» тексты, мотивационные тексты
знание основ работы успешного интернет-магазина в целом

Дополнительно:
пройден тренинг «Узнай своего клиента», посвященный специфике работы телефонных операторов компании, клиентской поддержке

* Также в рамках работы в OZON – разовое проведение благотворительной акции для приюта для животных.
Идея, информационное сопровождение, работа с IT и менеджерами отдела продаж и закупок, помощь в создании позитивного имиджа компании и заказчика мероприятия, обратная связь с клиентами, отчеты и т.д.
Результат:
Акция имела положительный отклик со стороны клиентов, привлекла внимание к новому ассортименту магазина, повысила уровень продаж и прибыли отдела, позволила наметить поле для будущих закупок и ассортимента в соответствии с потребностями и запросами клиентов.

Апрель 2005 — август 2005 страховая компания «РЕСО-гарантия»
Менеджер по расторжению договоров страхования
Расторжение договоров в рабочей программе, изготовление справок, общение с клиентами

Сентябрь 2003 — март 2004 ООО «Вега»
Продавец-кассир
Знание ассортимента (магазин cd, dvd, сувенирной продукции), касса

Январь — сентябрь 2003 Издательство «Наука» РАН
Помощник менеджера
Набор текста, корректура, верстка, небольшие
1997-2001 СПб Институт Богословия и Философии
Специальность: теология (религиоведение и история философии)

2005-2006 Вечернее отделение филологического факультета СПБГУ
Дополнительная квалификация: Переводчик английского языка в сфере профессиональной коммуникации

Дополнительное образование:
2009-2010 — курсы сербского языка

Профессиональные навыки:

ПК (Microsoft Office (Word, Excel), Adobe Photoshop, быстрый поиск информации в поисковых системах, есть опыт поддержки группы в соцсети (контент, наполнение, создание имиджа)
Английский язык (разговорный и письменный), сербский язык (базовый)
Имеются водительские права кат.B

Личные качества:
Высокая исполнительность, креативность, неконфликтность, открытость, обучаемость, умение работать с большим объемом информации, умение находить контакты с людьми