Заместитель генерального директора по операционным вопросам

Описание


Виктория
Демина


Опыт работыExperience
Октябрь 2013 -- Июнь 2023
Управляющий предприятием :: Топ-Менеджер :: ООО
1. Продажи:
- планирование продаж и обеспечение выполнения планов всеми специалистами
- работа со специалистами по знанию клиентов, товара, использованию техник продаж
- аналитика рынка и управление продажами (клиенты/партнеры)
- построение агинских сетей
- личные продажи
- разработка и внедрение мероприятий для увеличения продаж
- курирование маркетингового отдела (бэкофис: дизайнер, SMM, Таргетолог/Контекстолог, SEO)
- построение воронки продаж
- аналитика этажей по внутреннему и внешнему маркетингу
Опционально (by hands):
настройка и курирование контекстной рекламы (текстовые, графические, текстово-графические, видеообъявления, динамические, смарт-баннеры) по разным целям и задачам, в т.ч. построение семантического ядра
настройка и курирование таргетированной рекламы
Работа с Диджитал наружкой
SERM
Написание текстового материала: копирайтинг, строритейлинг, СМИ и обращения, SEO тексты.
Работа тестеровщиком, работа по юзабилити сайтов и приложений
Разработка концепции POS продукции
Продюсирование съемок
2. Идеология:
- обеспечение понимания и принятия сотрудниками целей и ценностей фирмы
- представление фирмы на Российском и международном рынке в соответствии с принятыми в компании ценностями
- внедрение ценностей фирмы в ежедневные бизнес-процессы подразделения
3. Ассортимент:
- аналитика ассортимента (остатки, аналоги, цены, неликвид, востребованный товар и услуги) и действия по результатам аналитики
- закуп товара, переговоры с поставщиками
- участие в ценообразровании
- обеспечение знания товара сотрудниками
4. Персонал:
- идеологическая работа
- формирование профессиональной команды - подбор, обучение, вдохновление, лидерство
- разработка системы оплаты труда и нематериальной мотивации
5. Проекты фирмы:
- понимание, заинтересованность и участие в проектах фирмы (клиника эстетической медицины и хирургии, дистрибьютерский центр, Тренинг-центр)
- продвижение среди персонала и клиентов
- организация сотрудничества между подразделениями
- оптимизация и автоматизация бизнес-процессов
6. АХО
- все АХО
- работа с контролирующими органами и сопровождение вопросов с ними.
7. Финансы
- расчёт финансовой устойчивости
- бюджетирование
- ДДС, платёжные календари и пр.
Развитие клиники от 1 кабинета в аренде с 5 сотрудниками до 200 м2 в собственности у инвестора и 200 м2 в аренде (6 кабинетов + операционный блок + учебный центр + цсо + утилизационная + административный блок) и 40 сотрудников. Развитие учебного центра (начало этапа). Развитие дистрибьюции корейской косметики (начало этапа). Пережили запрет на работу во время самоизоляции сохронив полный штат сотрудников. В 2021 г. Клиника вошла в ТОП-10 лучших клиник косметологии в Санкт-Петербурге.

Декабрь 2011 -- Октябрь 2013
Менеджер по продажам :: Менеджер :: ООО
- Работа с имеющейся базой клиентов.
- Выезд к потенциальным клиентам с целью рассказа о продукте компании.
- Заключение первичной документации
- Ведение проектов по технической поддержки
- Ведение проектов по созданию сайтов

Март 2008 -- Декабрь 2011
Менеджер по развитию :: Топ-Менеджер :: ООО
- Организация работы и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании.
- Проведение оперативный финансовый и экономический анализ деятельности компании и подразделений.
- Работа над совершенствованием системы мотивации (вознаграждения) работников фирмы и отвечает за ее реализацию.
- Составление оперативных планов (месячных и декадных) компании и утверждение их у генерального директора.
- Выявление и устранение самостоятельно и с руководством недостатков в работе компании.
- Разработка и реализация стратегии развития продаж.

Май 2008 -- Июнь 2008
Помощник менеджера по персоналу :: Менеджер :: XII Санкт-Петербургский Международный Экономический форум
Подбор и обучение персонала
ОбразованиеEducation
Балтийская академия туризма и предпринимательства, Санкт-Петербург, 2011
Туризм, Социально-культурный сервис и туризм, специалист
Балтийская академия туризма и предпринимательства, Санкт-Петербург, 2012
Иностранные языки, переводчик в сфере массовых коммуникаций, специалист
Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург, 2017
ВШМ, Менеджмент в здравоохранении
Citi Business School, 2020
MBA, Управление продажами и деловыми коммуникациями
Обо мнеAbout me
Не стандартное мышление. Умею сохранять баланс для качественной работы.
Владелец 2-х доберманов и кота. Языки: Английский разговорный. Испанский, Немецкий базовый уровень.
Опыт вождения Driving experience
Имеется собственный автомобиль. Права категории B.






Ленинградская обл. г. Отрадное








+7-995-590-80-22








Bu4ka@live.ru








https://www.instagram.com/hotvikagirl/