Секретарь, офис-менеджер, администратор

- Изучение отраслевых новостей в интернет источниках;

- Изучение изменений в тарифных планах и услугах Операторов сотовой связи региона;

- Создание и распространение информационного дайджеста, проведение презентаций дайджеста для сотрудников Компании;

- Рассмотрение обращений субдилеров с ведением отчетной документации, создание и ведение реестра пожеланий субдилеров с указанием задач, ответственных лиц, дат отработки пожеланий;

- Контроль логистических процессов отдела по работе с ключевыми клиентами: ежедневная подготовка маршрутов для водителей-экспедиторов с внесением данных из реестров Претензий и Предложений по каждому субдилеру; обработка и формирование телефонных заказов субдилеров;

- Координация работы бонусных программ Операторов сотовой связи и Компании.

- Сопровождение договоров на предоставление услуг, контроль платежей. Привлечение клиентов, проверка документов клиента, внесение информации о клиенте в базу данных. Внесение дополнений и изменений к учетным данным абонентов, изменение состава услуг связи по запросам клиентов. Продвижение продуктов и сервисов Компании.

- Проведение финансовых корректировок, исполнение заявлений клиентов на изменение финансового состояния счетов клиентов.

- Сотрудничество с компаниями-партнерами, проведение переговоров, сопровождение договоров о сотрудничестве.

- Сбор и обработка статистической информации по работе отдела. Обработка и анализ запросов клиентов, составление отчетности, статистика. Анализ эффективности внедрения новых товарных предложений (тарифные планы, услуги). Разработка рекомендаций по повышению эффективности работы.

- Организация работы подчиненных (до 10 человек), контроль за выполнением должностных обязанностей каждого сотрудника, составление графика работы.

- Работа с информационными базами данных и архивом.

- Подготовка и предоставление ежемесячных отчетов о деятельности.

- Разбор различного рода претензий клиентов компании, разрешение конфликтных ситуаций. Психология общения, деловой этикет. Опыт работы с трудными клиентами

Координация работы офиса. Работа с мини-АТС, прием посетителей (работа на reсeption), составление документов (Word, Excel), поиск информации в Internet, заказ билетов, бронирование гостиниц, заказ канцелярии, оформление подписных изданий, помощь в работе на выставках.

Прием сообщений. Работа на компьютере со специальной программой. Используемые навыки – "слепая" машинопись, скорость печать 250 зн/мин, хорошая грамотность