Коммерческий директор

Предприятие с ежемесячной выручкой в сезон до 40 млн руб., штат — более 50 сотрудников. В зоне ответственности — P&L, юнит-экономика, KPI, производственные цеха, закупки, склад, логистика и контроль качества, IT, АХО, ОТ и ТБ, маркетинг, проектирование, продажи, HR.

Проблема:
Отсутствие единой системы учёта и контроля производственных заказов, невозможность оперативно рассчитывать себестоимость, разрозненные источники данных, низкая прозрачность загрузки цехов и логистики.

Ключевой результат:
Проведена полная трансформация управления производством в компании с выручкой до 40 млн ₽/мес. (штат 50+ чел.) — от хаотичного ручного учёта к сквозной системе на базе Bitrix24.

Что сделано и какие цифры:

· Маржинальность выросла на 14–17 п.п. (с 18–20% до 32–35%) за счёт автоматизации расчёта себестоимости (точность 98%, ошибки ценообразования снижены с 12% до 2%).
· Сроки изготовления сокращены на 40% — с 12–15 до 7–9 рабочих дней. Доля заказов с нарушением SLA снизилась с 25–30% до 8–10%.
· Запущен сайт с нуля: подбор подрядчика, контент, каталог, интеграция с учётной системой.
· Рост NPS на 32 п.п. (с 42–45 до 74–77) за счёт прозрачных статусов в CRM и сокращения брака на 18%.
· Приток новых заказчиков +37% за 6 месяцев. Доля индивидуальных проектов выросла с 22% до 38%, средний чек по ним — +29%.
· Экономия времени на отчётность — с 20 до 2 часов в неделю.

Инструменты: Bitrix24, CRM-воронка на 8 стадий, смарт-процессы, дашборды, OKR, сквозная аналитика, автоматизация 18 роботами.

Эти результаты подтверждают достижение целей проекта: удержание АКБ за счёт повышения сервиса и качества, рост маржинальности за счёт точного контроля себестоимости, а также масштабирование бизнеса за счёт притока новых заказчиков и увеличения доли высокомаржинальных индивидуальных проектов.

Зона ответственности: стратегическое и тактическое управление маркетингом и продажами,
тактическое управление производством (розница, мелкий опт, e‑com, маркетплейсы) по двум
направлениям: металлоизделия для строительства (колпаки, дымники, флюгарки, отливы,
парапеты и тд) и продукция для сельского хозяйства (клетки, ёмкости и т.д); прямое управление
отделом монтажных услуг; автоматизация и ценообразование.
Достижения:
Запущена работа на маркетплейсах - прирост выручки по направлению + 22% за первый год.
Внедрена система динамического ценообразования - рост маржинальности портфеля заказов.
Разработана и запущена программа развития монтажных услуг как отдельного доходного
направления.
Автоматизировано управление распределенными командами (3 магазина, производство,
монтажные бригады, логистика, удаленные подрядчики).

Направления деятельности: промышленный клининг, торгово‑производственное направление
(техника, оборудование, СТМ, расходные материалы), сервис и ТО, аренда техники.
Ключевые результаты:
· Трансформация компании из «семейного бизнеса» в технологичную структуру с ростом
маржи.
· Разработан и внедрён стратегический план на базе ТОС (теория ограничений) — устранены
«бутылочные горлышки» в производстве и логистике.
· Внедрены Agile, план-фактный анализ, управление P&L, сквозная аналитика (бюджеты, точка
безубыточности, ROI маркетинга, воронка продаж).
· Создана система KPI, должностные инструкции, регламенты, бюджетирование проектов.
· Внедрена CRM Bitrix24 для продаж и управления проектами.

Зона ответственности: KPI, P&L, стратегия, развитие продаж, командообразование.
Ключевые результаты:
· Привлечён самый крупный портфельный клиент в истории компании.
· Прирост продаж по региону +39% за год — лучший показатель в истории компании.
· Внедрено новое направление продаж, составившее 20% от общего объёма выручки.
· Текучесть персонала снижена до 0%, сформирована стабильная продуктивная команда.