Помощник юриста

Описание

Опыт работы —12 лет 7 месяцев
Октябрь 2015 — Инсайт Лингва
Апрель 2016 Санкт-Петербург, www.i-l.ru
7 месяцев Менеджер по работе с клиентами
-работа с входящими звонками
-обработка запросов в соответствии с интересами и требованиями клиента
-заключение договоров
-подбор программы в соответствии с требованиями клиента
-бронирование образовательных программ
-общение с зарубежными партнерами
-подготовка документов для подачи на визу
-участие в выставках

Июнь 2015 — Август КВС
2015 Санкт-Петербург
3 месяца Секретарь на ресепшн
Прием входящих звонков
Встреча клиентов, их координация
Отправка факсов
Работа с МФУ
Взаимодействие с курьерсyкими службами
Рассылка объявлений и уведомлений сотрудникам

Март 2012 — Май 2015 Петрован Тур
3 года 3 месяца Петрозаводск
Менеджер по туризму
-общение с клиентами;
- подбор туров с учетом пожеланий клиента;
- бронирование туров, отелей, авиабилетов;
- оформление договоров, заявок, информационных листков
- подготовка и проверка документов для оформления виз;

Апрель 2012 — Следственный отдел по Выборгскому району ГСУ СК РФ по Санкт-Петербургу
Октябрь 2013 Санкт-Петербург
1 год 7 месяцев Стажер
Составление проектов обвинительных заключение, постановлений об отказе возбуждения уголовного дела, запросов в НД и
ПНД, протоколов осмотра места происшествия, фототаблиц, постановлений о продлении срока содержания заключенного под
стражей и иных процессуальных документов.

Август 2011 — Март Балтийская Группа
2012 Санкт-Петербург, www.balticgroup.ru
8 месяцев Офис-менеджер
Работа с АТС
Выполнение поручений руководства
Взаимодействие с курьерскими службами
Организация встреч и переговоров
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией и электронными письмами
Работа с оргтехникой

Июль 2010 — Апрель СПбГУ "Городской туристско-информационный центр"
2011 Санкт-Петербург
10 месяцев Главный специалист
Выполнение переводов разной сложности
Общение с гостями и жителями Санкт-Петербурга
Составление официальных писем
Работа в 1С
Составление отчетов и выполненной работе, командировках и по продажам
Бронирование авиабилетов и гостиниц
Предоставление информации о Санкт-Петербурге
Продажа сувенирной продукции и услуг
Ведение переписки на иностранном языке
Оформление витрин
Работа с оргтехникой

Май 2010 — Июнь 2010 The Orb360
2 месяца Великобритания
Помощник руководителя
Стажировка. Брайтон, Англия
- общение с клиентами, предоставление информации о предоставляемых услугах
- консультация клиентов по возникающим вопросам
- обработка входящих звонков
- составление предложений по улучшению сайта
- составление анкеты для опроса клиентов

Июнь 2009 — Июнь Петрован Тур
2010 Петрозаводск
1 год 1 месяц Менеджер по туризму
-общение с клиентами;
- подбор туров с учетом пожеланий клиента;
- бронирование туров, отелей, авиабилетов;
- оформление договоров, заявок, информационных листков
- подготовка и проверка документов для оформления виз;

Апрель 2010 — Май The Kings Hotel
2010 Великобритания
2 месяца Помощник администратора службы размещения
Стажировка. Брайтон, Англия
- создание резервирования в Феникс системе;
- обработка многоканальных звонков;
- обработка пожеланий гостей и жалоб;
- знания терминальной машины;
- общение с гостями и персоналом отеля

Июнь 2003 — Июнь Петрован Тур
2009
6 лет 1 месяц Курьер
- подготовка и проверка документов для оформления виз;
- доставка документов туроператорам и в консульства;
- оформление договоров, заявок, информационных листков

Образование
Высшее
2014 Российская правовая академия при Министерстве юстиции РФ СЗ филиал
Юриспрунденция
2009 Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций, Санкт-Петербург
Гуманитарный/Культурология, Специалист

Повышение квалификации, курсы
2010 Академический семестр английского языка, Брайтон, Англия
EF
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Навыки Бронирование гостиниц Деловая переписка Бронирование билетов Обеспечение жизнедеятельности офиса
Работа с оргтехникой Письменный перевод Мини-АТС Прием посетителей Организаторские навыки Визовая поддержка
Бронирование туров Деловое общение Организация деловых поездок MS PowerPoint MS Outlook Консультирование
Пользователь ПК Офисная техника Прием и распределение звонков Английский язык

Дополнительная информация
Рекомендации Петрован Тур
Людмила Владимировна (Директор). (8142) 76-65-49
Обо мне Умение работать с Macintosh, MS Office, офисным оборудованием (принтер, факс, копировальная машина, сканер),
общаться с людьми, находить выходы из конфликтных ситуаций, составлять официальные письма