Менеджер по работе с клиентами

Организация базовых сервисов по приему гостей в Санкт-Петербурге,Москве и на Северо-Западе России (размещение в отелях любой категории,обеспечение визовой поддержки,транспортное и экскурсионное обслуживание,организация питания и досуга туристов,оформление авиа- и ж/д билетов). Работа с иностранными и VIP-туристами. Организация конференций,тренингов,инсентив туров,презентаций,корпоративных мероприятий. Разработка общих и специальных экскурсионных программ (рус.яз./англ.яз.). Создание и обновление рекламных и ознакомительных материалов отдела, продвижение сайта,поддержание электронных баз данных для внутреннего пользования отдела. Ответственная за внедрение в отдел программы "Master Tour". Адресная рассылка спец.предложений и программ существующим и потенциальным клиентам. Участие в выставках,деловых встречах,переговорах. Весь документооборот.

Размещение участников Форума в отелях города,прием и обработка заявок,решение любых вопросов по расселению,замене отеля/номера,организация визовой поддержки. Взаимодействие с транспортными и туристическими компаниями,другими подрядчиками,заключение Договоров. Работа со сводными отчетами,ведение статистики. Оформление счетов и закрывающей документации с участниками и подрядчиками. Перевод текстов (рус-англ.,англ.-рус.). Составление технических заданий для сайта Форума.

Организация международных выставок,конференциий,семинаров.Поиск участников,ведение переговоров на предмет участия,заключение Договоров,выставление счетов,оформление закрывающих документов по окончанию мероприятия.Создание деловых программ в рамках выставок,перевод с рус.на англ.яз. Создание новых и обновление старых баз данных клиентов.Масштабная рассылка с приглашением к участию в выставках и конференциях.Написание деловых писем консульствам,иностранным компаниям и представительствам. Прием гостей на мероприятиях,регистрация участников,разрешение всех текущих проблем экспонентов и участников конференций. Обработка данных,ведение статистики. Создание и размещение рекламных роликов.Письменный перевод-статьи,пресс-релизы,сайты (рус-англ.,англ.-рус.),устный перевод на переговорах. Работа на выставках за границей и в регионах России (участие с собственным стендом).

Работа над проектами в области PR и рекламы. Написание коммерческих предложений,создание и размещение рекламных и PR-текстов,перевод рус.-англ. Размещение наружной и видео- рекламы. Организация и проведение всех видов event мероприятий. Поиск,выбор и работа с подрядчиками. Работа с известными заказчиками: Philips,Nokian Tyres,Siemens,Bosch,Elcoteq,MTS и многие другие.

Делопроизводство,ведение табеля учета рабочего времени,координация входящий звонков (работа с мини АТС),заказ билетов,бронирование гостиниц,оформление доверенностей,командировок,работа с курьерскими и другими службами. Ассистирование в проведении мероприятий отделу PR и специальных событий.