Менеджер службы поддержки пользователей (help-desk+сисадмин)

Описание

Иванов Валерий Викторович
Начальник информационно-технического отдела
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Готовность к командировкам: в пределах области
Желаемая зарплата: от 60000
Телефон: +7 921 4396626
Электронная почта: well3496751@mail.ru
Личная информация
Гражданство: Российская Федерация
Место проживания: Санкт-Петербург
Переезд: Возможен
Образование: Высшее
Дата рождения: 3 декабря 1965 (54 года)
Пол: Мужской
Семейное положение: Женат (есть дети)
Опыт работы
Июнь 1994 - декабрь 2002
Инженер-программист в дальнейшем Заместитель генерального директора по ИТ
АОЗТ "Содружество Помощи" в дальнейшем преобразовалось в ООО "Содружество ПРО"
Оптовая торговля товарами для дома и офиса, бытовой химией. Производство парфюмерных и косметических средств
Обязанности:
В начале работы:
Настройка, администрирование и ремонт персональных компьютеров и периферийных устройств
Поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN), телефонной сетей и АТС
Настройка, администрирование и ремонт серверов - обеспечение удаленного доступа (VPN, RDP и т. д.)
Инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО
Резервное копирование и восстановление данных
Обеспечение информационной безопасности системы
Ведение технической документации
Поддержка пользователей (help desk 1-2-3 линия)
Обновление и закупка нужной техники, комплектующих и расходных материалов
После разрастания компании и создания отдела ИТ назначен на должность Зам. генерального директора по ИТ
- Руководство отделом, выполняющим технические функции по обеспечению бесперебойной работы офисной техники и ПО (программного обеспечения)
- Аудит и анализ характеристик технических устройств и средств связи, используемого предприятием
- Аудит и анализ лицензирования ПО, используемого предприятием
- Организация работ в ходе проектирования, разработки, внедрения и развития программно-аппаратных комплексов информационной системы Организации
- Осуществление надзора за соблюдением внутренних стандартов Организации, обеспечением единого подхода к обработке информации и хранению данных, построением технической инфраструктуры и обеспечением информационной безопасности
- Контроль устранения неисправности в ПО, компьютерной и офисной техники
- Планирование, обоснование затрат и подготовка предложений по усовершенствованию и закупке техники и ПО
- Контроль закупки технических средств и программного обеспечения, осуществление проработки предложений поставщиков, контроль качества, объема и сроков выполняемых работ и поставок оборудования
- Выполнение обязанностей системного администратора (при необходимости)
Достижения:
Проектирование, строительство, запуск под ключ и администрирование локальной вычислительной сети офиса с "0", более 100 портов
Все сервисы MS Server 2003/2008: DNS, DHCP, AD, Hyper-V, IIS и т. д. MS Exchange 2003, MS SQL 2005/2008
Проектирование, создание и поддержка многопользовательской программы "Управление торговлей" на базе языка программирования "Delfi" и баз данных MS SQL которая работала в связке с 1С "Бухгалтерия"
Администрирование, внедрение, поддержка и программирование 1С 7.7 и 8.1
Создание с "0" телефонной сети организации, на базе АТС: Panasonic KX-TD1232.
Обеспечение бесперебойной работы локальной вычислительной сети и офисной техники

Июнь 2003 - март 2006
Системный администратор
АО "ВИСКО"

http://www.visko.ru

Строительство и проектирование инженерных систем
Обязанности:
- Настройка, администрирование и ремонт персональных компьютеров и периферийных устройств
- Поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN), телефонной сетей и АТС
- Настройка, администрирование и ремонт серверов
- Обеспечение удаленного доступа (VPN, RDP и т. д.)
- Инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО (включая антивирусное)
- Сопровождение бухгалтерских и крипто программ (Банк-клиент, КриптоПРО, КОМИТА)
- Сопровождение технических программ (Консультант плюс, Кодекс, NormaCS)
- Резервное копирование и восстановление данных
- Обеспечение информационной безопасности системы
- Ведение технической документации
- Поддержка пользователей (help desk 1-2-3 линия)
- Обновление и закупка нужной техники, комплектующих и расходных материалов
Достижения:
Проектирование, строительство, запуск под ключ и администрирование локальной вычислительной сети офиса с "0", более 50 портов
Все сервисы MS Server 2003/2008: DNS, DHCP, AD, Hyper-V, IIS и т. д.
Внедрение, администрирование и поддержка 1С 8.2 и 8.3
Создание с "0" телефонной сети организации, на базе АТС: Panasonic KX-TDE600.
Обеспечение бесперебойной работы локальной вычислительной сети и офисной техники

Март 2006 - по настоящие время
Начальник отдела ИТ
АО "ВИСКО"

http://www.visko.ru

Строительство и проектирование инженерных систем
Обязанности:
- Руководство отделом, выполняющим технические функции по обеспечению бесперебойной работы офисной техники и ПО (программного обеспечения)
- Аудит и анализ характеристик технических устройств и средств связи, используемого предприятием
- Аудит и анализ лицензирования ПО, используемого предприятием
- Организация работ в ходе проектирования, разработки, внедрения и развития программно-аппаратных комплексов информационной системы Организации
- Осуществление надзора за соблюдением внутренних стандартов Организации, обеспечением единого подхода к обработке информации и хранению данных, построением технической инфраструктуры и обеспечением информационной безопасности
- Понимание принципов лицензирования ПО
- Контроль устранения неисправности в ПО, компьютерной и офисной техники
- Планирование, обоснование затрат и подготовка предложений по усовершенствованию и закупке техники и ПО
- Контроль закупки технических средств и программного обеспечения, осуществление проработки предложений поставщиков, контроль качества, объема и сроков выполняемых работ и поставок оборудования
- Выполнение обязанностей системного администратора (при необходимости)
Достижения:
- Развитие КИС с 50 до 300 пользователей
- создание структуры для обеспечение работы удаленных офисов и строительных площадок (до 20 площадок) с базами 1с и документами,
- перевод почты организации в облако и создание облачной инфраструктуры (на платформе майл.ру).
- Перевод фирмы полностью на лицензионное ПО.
- Обеспечение бесперебойной работы локальной вычислительной сети и офисной техники

Образование
Учебное заведение: ЛКИ-СПбГМТУ Год окончания: 1989
Факультет: приборостроительный
Специальность: инженер электро-механик
Форма обучения: Очная
Профессиональные навыки:
- Опыт руководства коллективом, разработки нормативной, проектной, технической документации по линии ИТ.
- Планирование и контроль за исполнением бюджета, работа с поставщиками и подрядчиками.
- Профессиональные знания в области ИТ, стандартное и серверное программное обеспечение.
- Базовое знание бухгалтерского и складского учета
- Внедрение, администрирование и поддержка 1С
- Уверенный пользователь MS Office, MS Windows, MS Server, MS SQL, 1c и т. д.
- Умение устанавливать, настраивать, работать и ремонтировать офисное и серверное оборудование, ПК.
- Базовое знание языков программирования Pascal, Delfi, T-SQL
- Базовое знание программирования в 1С
- Базовое знание Unix систем
- Понимание принципов и схем лицензирования ПО
- Понимание принципов ITIL/ITSM/SLA
- Установка и настройка MS Windows, MS Server, MS SQL Server, MS Office, 1c, AutoCAD, MAC OS и т.д.
- Сопровождение бухгалтерских и крипто программ (Банк-клиент, КриптоПРО, КОМИТА и т.д.)
- Сопровождение технических программ (Консультант плюс, Кодекс, NormaCS, Битрикс и т.д.)
- Администрирование Windows Server : AD, GPO, FS, DFS, RDS, DNS, DHCR, RDP, WSUS и т.д
- Опыт работы с системами виртуализации Hyper-V , VMware
- Настройка сетевого оборудования (в основном Microtik/ RouterOS )
- Организация удаленного доступа филиалов (VPN, терминального доступа)
- Создание офисной инфраструктуры с нуля
- Облачные решения (например, корпоративная почта, общие данные и т. д.)
- управление и программирование АТС Panasonic
- Поддержка пользователей (help desk 1-2-3 линия)


Дополнительная информация
Иностранные языки: Английский (со словарем)
Наличие водительских прав (категории): В
Ваши занятия в свободное время: Рыбалка

Личные качества:
Отсутствие вредных привычек, надежность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость