Начальник отдела клиентского обслуживания

Сопровождение операций юридических лиц:
1) открытие/закрытие счетов юридическим лицам,
2) идентификация клиентов, их представителей, бенефициарных владельцев, обновление сведений с составлением анкет по юридическим лицам,
3) переписка с клиентами,
4) проверка юридических дел клиентов всех ДО (27 отделений по Лен. области) с составлением справки последконтроля по результатам проверки,
5) курирование операционной работы с юридическими лицами ККО Республики Крым,
6) сопровождение процесса подключения/блокирования ПТК "Банк-Клиент",
7) плановые проверки операционной работы офисов банка с выездом на места,
8) тестирование новых программ, внедряемых банком с составление инструкций для пользователей ,
9) переписка с дополнительными офисами по вопросам открытия счетов юридическим лицам и формирования юридических дел,
10) составление рекомендательных писем, справок по проверкам, инструкций , внутренних порядков и регламентов,
11) формирование внутренней отчетности банка,
12) участие в проведении семинаров, конференций с сотрудниками подразделений банка.

Расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц:
1) прием и проверка документов на открытие счетов юр. лиц,
2) открытие счетов в программном обеспечении,
3) ведение счетов юр. лиц (платежи в Интернет-Банке, картотек 1, 2, снятие и взнос наличных и т.д.);
4) подача сведений по открытию и закрытию счетов в ИМНС РФ, ОПФР, ФСС РФ,
5) подготовка ответов на запросы налоговых, судебных и др. органов,
6))открытие и закрытие банковских счетов, счетов по вкладам физических лиц;
7) формирование юридических дел клиентов;
8) работа с пластиковыми картами;
9 )прием и проверка документов на получение потребительского кредита, ипотеки;
10)перевод денежных средств в другие кредитные организации;
11)переводы физ. лиц без открытия счета;
12) мониторинг платежей клиентов в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (115-ФЗ),
13)ведение внебалансовых счетов;
14)проведение внутрибанковских операций;
15) привлечение и консультация клиентов юридических и физических лиц;
16)формирование отчетностей по доп. офису.

Работа с юридическими лицами:
1) прием и проверка документов на открытие счетов,
2) открытие счетов в программном обеспечении,
3) ведение счетов (платежи в Интернет-Банке, картотек 1, 2, снятие и взнос наличных и т.д.) ,
4) подача сведений по открытию и закрытию счетов в ИМНС РФ, ОПФР, ФСС РФ,
5) подготовка ответов на запросы налоговых, судебных и др. органов,
6) переписка с клиентами и банками по вопросам невыясненных сумм,
7) формирование юридических дел клиентов,
8) внесение изменений и дополнений в информационную базу по клиентов,
9) мониторинг платежей клиентов в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (115-ФЗ),
10) привлечение и консультация клиентов юридических и физических лиц.
Контрольные функции:
1) контроль за расходными операциями по физ. лицам,
2) контроль за кассовыми операциями,
3) контроль за работой с индивидуальными банковскими сейфами (ячейками).
Организация работы доп. офиса
1)организация работы по качественному обслуживанию клиентов,
2) расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в случае отсутствия работника,
3) формирование отчетностей по дополнительному офису,
4) решение организационных вопросов и хозяйственных,
5) разрешение конфликтных ситуаций.

Расчетно-кассовое обслуживание коммерческих банков и бюджетных организаций:
1) организация работы по обслуживанию клиентов,
2) контроль за ведением бухгалтерского учета,
3) составление и предоставление отчетностей в ЦБ РФ,
4) оформление юридических дел клиентов, договоров банковского счета, хозяйственных договоров,
5) подача сведений по открытию и закрытию счетов, деклараций по налогам в ИМНС РФ, ОПФР, ФСС РФ,
6) разработка должностных инструкций, внутренних положений, порядков, регламентов, планов работы и проверок,
7) планирование и контроль сметы на содержание аппарата управления, сметы капитальных вложений,
8) контроль за правильностью расчетов по оплате труда, командировочным расходам, расчетов с поставщиками, подотчетными лицами, за ведением учета эмиссионно-кассовых операций и основных средств,
9) подготовка сотрудников к работе на смежных участках,
10) обучение молодых специалистов.