Руководитель

Первичная консультация управляющих компаний по вопросам предоставления услуг проектного бюро.
Осуществление технического и юридического сопровождение управляющих компаний.

Инженерная поддержка процессов ремонта.
Контроль и обновление базы данных по видам ремонтных
работ, нормативам времени, контроль за выполнением
гарантийной политики производителя.
Проведение тренингов в области оказания сервисных услуг (активные продажи) в
соответствии с законодательством РФ, в том числе в области
защиты прав потребителей для сотрудников сервиса.
Контроль за техническим оснащение (инструмент и
специальный инструмент) производства.
Осуществление процессов замены/возврата автомобилей в рамках
действующего законодательства РФ, претензионная работа.

Осуществление технической поддержки персонала отдела сервиса, подготовка технических заключений. Решение конфликтных ситуаций, возникших в процессе обслуживания автомобиля на сервисе. Гарантийное сопровождение автомобилей, принятие решений о статусе ремонта в сложных случаях, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации автомобилей и гарантийной политике производителя.