Ведущий специалист по работе с клиентами в ЖКХ

Описание

Образование: высшее

1983-1988- Полтавский инженерно-строительный институт, факультет, кафедра: водоснабжение и канализация.
Квалификация: инженер-строитель.

2002-2004гг - Запорожская государственная инженерная академия, факультет последипломного образования . Квалификация: экономист.
Опыт работы:
08.1988 - 12.1988 - мастер малых насосных станций КП ;
12.1988 - 04.1993 - диспетчер аварийно - диспетчерской службы КП ;
04.1993 - 06.2000 - бухгалтер КП ;
06.2000 - 11.2001 - Ведущий бухгалтер КП ;
11.2001 - 04.2002 - Начальник группы по работе с юридическими лицами отдела сбыта КП ;
04.2002 - 06.2007 - Начальник отдела учета готовой продукции и ее реализации КП ;
06.2006 - 04.2010 - Ведущий инженер по организации управления производством организационно- методического отдела;
04.2010 - 01.2009- Ведущий инженер по организации управления производством организационного развития КП ;
01.2009- 07.2011 - Начальник отдела организационного развития КП ;
С 07. 2011 по н.в. - заместитель начальника управления по сбыту

Профессиональный опыт:
За время своей трудовой деятельности овладела опытом работы в части:
- заключения всех видов договоров с потребителями (физическими и юридическими лицами) на предоставление услуг;
- заключения договоров с финансовыми организациями и банковскими учреждениями на прием и перечисление денежных средств от потребителей;
- планирования объемов готовой продукции на год и в разрезе месяцев;
- планирования доходов от реализованной продукции;
- ведения налогового и бухгалтерского учета по расчетам с потребителями и составления отчетности;
- организации и ведения претензионной работы по взысканию дебиторской задолженности;
- принимала участие в заседаниях Хозяйственного суда по взысканию задолженности и штрафных санкций (результат положительный);
- решения спорных вопросов с дебиторами, кредиторами и работы с просроченной задолженностью.
- формирования и предоставления отчетности вышестоящим и контролирующим органам;
- ведения переписки с потребителями;
- организации ведения документооборота в подразделении;
- контроль выполнения поставленных задач подразделению;
- проведения анализа бизнес-процессов предприятия, оптимизации внутренних процессов предприятия;
-оптимизации организационной структуры предприятия (распределение и фиксация функций подразделений и сотрудников, устранение дублирования, разработка положений о подразделениях и должностных инструкций);
За период с 2010 по 2011 г.г. была руководителем проектов по автоматизации бизнес-процессов ведения бухгалтерского, налогового и кадрового учета на предприятии.
Уверенный пользователь ПК.
Личные показатели:
Аналитическое мышление, организаторские способности, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, умение общаться с людьми и находить общий язык, быстрая обучаемость, отличные коммуникативные навыки; инициативность, дисциплинированность, ответственность, целеустремленность, настойчивость, активность.