Директор по персоналу

Реализовала несколько проектов:
- Внедрение AI-чатов, чат-ботов и автоматизированных опросов для обратной связи и оценки - время реакции на запросы сократилось на 70%, рост NPS.
- Разработка HR процессов (рекрутинг, адаптация и удержание).
- Разработка и проведение бизнес-тренингов по управлению и формированию команд для
корпоративных клиентов.
- Разработка и проведение авторских HR-курсов для компаний по аналитике - Data-Driven рекрутинг, системной адаптации, управлению персоналом и др. Средняя оценка 9.5/10, результативность 90%
- Карьерные программы для специалистов (работа с выгоранием, кризисами, конфликтами)

Что было на входе:
Задача кратно вырастить бизнес. HR-функция как система отсутствовала: не было стратегии,
личных KPI, внятных процессов найма. Процессы адаптации, оценки, обучения отсутствовали.
Руководители управляли "на ощущениях", продающий персонал не добирал в конверсии.

Что сделала и за что отвечала:
- Пересмотрела систему мотивации и KPI, убрала показатели, не влиявшие на результат, ввела
личные метрики.
Итог: рост выручки х2 за 2024 год, конверсия +9%.
- Развитие продающей команды: сформировала систему бизнес-тренингов для продающего персонала - от работы с ограничивающими убеждениями до техник продаж. Внедрила регулярные замеры NPS и обратную связь. Результат: рост конверсии и удовлетворённости, и
как результат рост эффективности сотрудников и снижение текучести на 30%.
- Провела оценку, на её основе сформировала индивидуальные планы развития, провела бизнес-тренинги под эти планы, вела коуч встречи по планам развития. Обучила линейных руководителей давать обратную связь и проводить регулярные встречи 1:1. Текучесть снизилась на 30%, удовлетворённость сотрудников выросла на 25%
- скорректировала воронку подбора, внедрила элементы AI.
Срок закрытия вакансий сократился на 44%, успешность прохождения испытательного срока новичками выросла на 35%.
- Разработала изменимые процессы адаптации, обучения и оценки. Первоначально в Google Forms и class. После оценки эффективности перевела адаптацию, оценку и обучение на iSpring.
Затраты на администрирование сократилось на 83%.
- Закрывала ключевые позиции - от руководителей до линейных ролей, когда этого требовала
скорость.

Зона ответственности: полный HR-цикл, подбор, КДП, автоматизация, обучение, кадровая безопасность, удержание.

Что было на входе: крупная медицинская организация с разрозненными HR-процессами, ручным кадровым делопроизводством, отсутствием кадрового резерва. В первую волну ковида - необходимость экстренно развернуть 5 новых отделений.

Что сделала и за что отвечала:
- Полностью перевела кадровое делопроизводство КДП в электронный формат. Ошибки сократились на 92%, бюджет HR-функции на 30%. За 8,5 лет - 0 трудовых споров, 4 проверки ГИТ без штрафов.
- Организовала кризисный найм (ковид, 2020), в условиях пиковой неопределённости организовала массовый найм 350 человек за месяц для 5 новых отделений. Выстроила каналы: таргет, вузы, горячая линия, маркетинг. Ежедневно лично разговаривала с людьми об их страхах — это было важнее любых воронок.
- Сформировала кадровый резерв, который позволил без паники проходить последующие волны пандемии и помог другим медицинским организациям города. Получила грамоту Комитета здравоохранения.
- Автоматизировала процесс обучения, автоматизировала отчётность.
- Провела обучение по подбору команды и обратной связи. Скорость закрытия вакансий выросла на 15%.
- Выстроила продуктивное взаимодействие с IT- отделом (50 разработчиков). Совместно автоматизировали HR-процессы, делали интеграции, внутренние сервисы. Понимаю боли, драйверы и мышление IT-команд.

Понимание разных отраслей:
- Работа в роли HR manager в строительной компании (проектирование, монтаж и пусконаладочные работы).
- Помощник программиста,
- Участие в открытии ресторанов («Сибирская корона», «Ростикс») HoReCa.
Этот опыт дал мне понимание сп