Менеджер по работе с клиентами

Работала по ТН ламинат, обои.
Работа с DIY
Должностные обязанности
-Получение, обработка и заливка заказов
-Ведение товародвижения по всем приоритетным клиентам и выполнение норм по оборачиваемости клиентов
-Работа с претензиями, возвратами
-Работа с актами взаиморасчетов
-Контроль дебиторской задолженности.
-Составление анализа по продажам,по арт.,в разрезе по каждому клиенту
-Ежемесячно выполнение установленных плановых показателей в разрезе товарных категорий по закреплённой территории.
-Поиск и обучение промоутеров/мерчендайзеров
-Составление коммерческих предложений
-Техническое сопровождение подписания договора: переподписание, доработка, внесение изменений
-Работа с ценообразованием.
-Мониторинг конкурентов
-Замещение менеджера / КАМа на время его отсутствия.

Руководитель отдела по продажам транспортной логистики
-В подчинении 5 человек
- Руководство отделом транспортной логистики;
- Оперативное ведение и контроль закрытия заявок клиентов на перевозки;
- Организация процесса привлечения перевозчиков;
- Контроль выполнения плановых показателей отдела и региональных подразделений;
- Разработка и внедрение процедур, направленных на повышение удовлетворённости клиентов и увеличение объёмов заказов.
- Управление персоналом, решение различных спорных и конфликтных ситуаций.

Обслуживание клиентов клиники
- Встреча пациентов
- Ознакомление пациентов с услугами и действующими акциями медицинского центра, их ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов
- Прием, регистрация и распределение входящих телефонных звонков;запись пациентов на первичный и повторный прием
- Занесение в базу данных сведений о новых пациентах, ведение истории продаж на каждого пациента клиники
- Оформление документации пациента медицинского центра.
- Взаимодействие с страховыми компаниями.
- Отслеживание дополнительных соглашений, корпоративные программы, формирование реестров услуг по ДМС, ответ на письма, общение с представителями страховых компаний по всем возникающим проблемам с обслуживанием и прикреплением клиентов.
- Ведение внутреннего документооборота согласно корпоративным стандартам.
- Своевременная сдача аналитических, статистических и других отчетов для руководства клиники.
- Работа с прейскурантом
- Контроль качества обслуживания.
Обеспечение и поддержание высокого уровня сервиса подразделения ресепшен, отчет перед руководством и старшим врачом клиники, разбор жалоб.
- Ознакомление врачей специфике сотрудничества со страховыми компаниями;
- Выявление проблем и путей их решения при организации оказания медицинской помощи по ДМС;
- Ознакомление пациентов со структурой клиники.
- Сопровождение пациентов в процессе оказания
- Постоянное совершенствование качества обслуживания пациентов, в частности касающихся функциональных обязанностей.
- Выполнение служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников.
-Обучение администраторов специфике работы

Менеджер по продажам ,консультант
-консультирование клиентов по ассортиментному ряду
- прием товара
-учет товара
-получение товара со склада
-составление и оформление товарных отчетов
-участие в инвентаризации
-изучение спроса покупателей
-оформление торгового зала, витрин и осуществление контроля за их состоянием.
Зарекомендовала себя как инициативный, ответственный сотрудник, обладающий творческим потенциалом. За время работы проявила себя как надёжный, исполнительный, пунктуальный и продуктивный сотрудник.