Сервис-инженер

Поддержка пользователей по трем направлениям:
1) по электронной почте в системе Cerberus helpdesk;
2) входящие звонки;
3) в онлайн-чате.
Поддержка включает в себя решение вопросов по работе сайтов и электронной почты,
консультации по услугам хостинга и его оплате.

Выезд на заявки по устранению неисправностей работы сети интернет к физическим и
юридическим лицам.
Удаленная поддержка абонентов по телефону, прием и обработка заявок.
Работа в биллинговой системе NetUP UTM 5: составление отчетов по платежам, кредитам,
интернет-сессиям.
Настройка сетевого оборудования: клиентских коммутаторов (d-link, 3com), роутеров (D-Link,
Asus, Netgear, ZyXEL), антенн Ubiquiti Nanostation M5.
Проектирование и монтаж локальных сетей в малых офисах.

Подключение новых клиентов к сети интернет по воздушной линии.
Установка коммутаторов на узлы связи.
Настройка абонентских ПК.
Ведение отчетов по проделанной работе.