ИТ директор

CEO ИТ-компании (100+ чел.) с полной P&L-ответственностью. Стратегия, портфель enterprise-клиентов, архитектура сложных интеграционных решений.
– TTM −30% — стандартизировал SDLC, перевёл разработку на GitLab CI/CD, внедрил IaC (Terraform, Ansible)
– Построил гибридную облачную инфраструктуру (Cloud + Colocation): DR-стратегия, обоснование OPEX/CAPEX, SLA
– Кризисное восстановление после критического инцидента — нулевая потеря данных, минимальный downtime. Кейс стал стандартом DR-процедур
– Внедрил ITSM (SimpleOne): полный цикл incident/problem/change management, SLA/OLA по всем сервисам
– Спроектировал архитектуру high-load fintech-интеграций: API-шлюзы, отказоустойчивые кластеры, единый observability-стек (Prometheus / Grafana / ELK)
– Масштабировал B2B-портфель: ключевые клиенты — Т-Банк, ПСБ; выстроил процесс strategic account management
– Сформировал культуру разработки и поддержки: внедрил code review, стандарты разработки, документация, добился сокращения критических дефектов в релизах

Полная ответственность за ИТ-инфраструктуру и операционную поддержку. Мультикомандная структура: 30+ специалистов (DevOps, Sysadmin, сетевые инженеры, AppSupport, L1/L2).
– MTTR сократил в 2 раза - полное перестроение ITSM по ITIL: incident / problem / change management, эскалационные маршруты, бизнес-SLA
– OPEX −25% — централизация инфраструктуры, оптимизация лицензирования, автоматизация типовых операций
– Построил единый observability-стек: Prometheus + Grafana + ELK — стандарт наблюдаемости для всех продуктовых сервисов
– Внедрил KPI / SLA-модель управления командой: прозрачность загрузки, измеримые результаты по каждому уровню поддержки
– Выстроил процессы GRC: управление рисками, IAM, аудиты доступов — в соответствии с требованиями безопасности бизнеса

Greenfield-трансформация ИТ-инфраструктуры быстрорастущего fintech-стартапа. Команда с нуля — 35+ специалистов (Sysadmin, DBA, сетевые инженеры, L1–L3).
– Перестроил инфраструктуру с нуля (серверы, СХД, сеть, виртуализация, DR, мониторинг) — без остановки бизнес-процессов
– Перевёл ИТ-эксплуатацию с аутсорса на инсорс: собрал и запустил команду 35+ специалистов, снизил операционные риски
– Обеспечил стабильность платформы на 4 года неконтролируемого масштабирования стартапа — без SLA-нарушений
– Заключил стратегическое партнёрство с Dell: enterprise-уровень серверных и сетевых решений при оптимальных CAPEX-условиях
– Заложил DevOps-фундамент: автоматизация инфраструктурных задач, ускорение цикла релизов, IaC-практики

Функциональные обязанности и достижения:

1. Руководил командой системных администраторов, организовал работу распределённой поддержки для центрального офиса и большого числа розничных точек по стране
2. Запустил корпоративный контакт-центр на базе Asterisk, который стал основой клиентского сервиса и поддержки продаж, доработав его для работы по следующим направлениям:
- проектирование схемы очередей и маршрутизации
- интеграции с CRM и внутренними сервисами
- настройку записей, мониторинга, отчётности
- обеспечение отказоустойчивости
3. Модернизировал IT-ландшафт компании:
- обновление серверов и сетевого оборудования (Dell + Cisco)
- внедрение более современного ПО (Exchange, SCCM, SCOM)
- внедрение виртуализации и резервирования (VMware, Symantec)
- переход на централизованную систему управления рабочими местами (Kaspersky + SCCM)
4. Участвовал в подключении новых магазинов, интеграции сервисов, запуске новых бизнес-инициатив, настройке инфраструктуры под рост нагрузки