Библиотекарь

Описание

Адрес: г. Санкт- Петербург, проспект Елизарова д.35
Место рождения: Россия, Красноярский край, г. Красноярск.
Семейное положение: не замужем, детей нет.

Образование высшее:
2002 – 2006 г. ГОУ СПО Красноярский техникум космического машиностроения (КТКМ), специальность техник машиностроения.
2006 – 2012 г. Санкт-Петербургского университета профсоюзов (СпбГУП), факультет культуры, специалист по рекламе.

Языки: Английский, читаю и перевожу со словарем.

Опыт работы:
2006 – 2011 г. ООО «Альфа – такси»
Должность: диспетчер такси 1 категории.
Обязанности: прием, обработка и учет заказов, ведение документации, координация работы водителей (в подчинении до 50 автомобилей в сутки), консультирование клиентов по услугам, расценкам такси, сглаживание конфликтных ситуаций с клиентами, в коллективе.
Июль 2012 – Февраль 2013 г. Компания «3-Пирога»
Должность: оператор call-центра.
Обязанности: прием обработка заказов, консультирование клиентов об акциях, предложениях.
Март 2013 – Февраль 2014 г. ЗАО «Мир напитков»
Должность: менеджер по работе с клиентами.
Обязанности: прием заказов от постоянных клиентов, отправка коммерческих предложений новым клиентам, консультирование, выставление счетов, заключение договоров, подготовка документов к отгрузке, резервирование, разрешение конфликтных ситуаций, взаимодействие с курьерской доставкой, предоставление оборудования «кулеров» в аренду и дальнейшее их ведение (обслуживание предоставленной техники согласно договору).
Апрель – Июнь 2014 г. ООО «Пет-он»
Должность : менеджер по работе с клиентами
- Работа в программах: "1С"; «БУХта»; 
- Прием заказов и выставление счетов клиентам; 
- Резервирование товара; 
- Оформление сборки заказа и доставки товара; 
- Сглаживание конфликтных ситуаций с клиентами.

Сентябрь 2016 - Июнь 2017 г. «ООО Рустехпром»
Должность : менеджер по работе с клиентами
-Работа в программе 1С, Битрикс24.ru,
-Продажа контрольно — кассовой техники и сопутствующих товаров;
-Оказание услуг по техническому обслуживанию, оформлению документов для регистрации ККТ в налоговых органах

Профессиональные навыки:
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point), 1С8, Adobe Photoshop, Outlook, ИРБИС64. Интернет. Опытный оператор, работа с множеством линий, в том числе и горячих. Высокая скорость печати.

Личные качества:
-Имею четкую нацеленность на результат, постановку задач.
-Умею работать в команде, мои главные качества это уравновешенность, исполнительность, пунктуальность. Умение сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
- Приятная внешность, доброжелательность, чувство юмора, мои дополнительные качества.

Дополнительное обучение:
Тренинговая компания «Золотой Пегас». Тренинг 16 – 17 ноября 2013 года по программе «Продажи: от звонка до сделки» в объеме 16 часов.

Увлечение: компьютер, отдых на природе, книги, велотуризм.