Управляющий отелем

Проектная деятельность - гостиничный консалтинг.

Управление сетью отелей в г. Челябинск.
Отели: Малахит (конгресс-отель 400 номеров), Арбат (Арт-отель) 70 номеров, Южный Урал -
130 номеров и Городки - 70 номеров (эконом сегмент)
Оперативное руководство управляющими в трех отелях сети ,а также управление основным
объектом (Конгресс-отель Малахит). В подчинении непосредственно у Генерального директора
холдинга.
Основные полномочия:
- Поддержание и рост всех ключевых экономических показателей сети.
- Управление персоналом более 40 человек.
- Постановка и контроль решения тактических маркетинговых задач.
- Формирование стратегии предприятия
- Операционное управление бизнес-процессами предприятий

- Оперативное управление службами отеля,
- Составление фин. планов, бюджетирование, прогнозирование.
- Управление продажами (Корпоранты, Агенты, Индивидуалы),
- Управление продажами конференц-площадок в отеле
- Управление маркетингом (Внутренний, Внешний маркетинг, PR)
- Построение системы клиентоориентированности в отеле,
- Поддержание необходимого уровня загрузки, выручки и рентабельности предприятия,
- Управление службой организации питания Гостей
- Подбор управление и обучение персонала

- Постановка задач и контроль их выполнения для сотрудников отдела маркетинга и отдела
продаж (в подчинении 5 сотрудников).
- Управление активными, пассивными и электронными продажами
- Разработка маркетинговой политики отеля
- Разработка внедрение и корректировка новых стандартов обслуживания Гостей и
взаимодействия с Клиентами
- Контроль ценообразования
- Реализация проектов, направленных на повышение узнаваемости бренда отеля
- Разработка рыночной стратегии отеля
- Формирование выгодного имиджа отеля
- Внедрение системы клиентоориентированности
- revenue менеджмент

- Разработка и внедрение политики продаж отеля
- Формирование и управление каналами продаж
- Постановка плана продаж и контроль его выполнения
- Разработка, согласование и контроль соблюдения бюджета
- Контроль и мотивация сотрудников отдела продаж (в подчинении 4 сотрудника)
- Личные продажи (заключение и сопровождение крупных сделок)

- Разработка и ведение рекламных кампаний (Печатные СМИ)
- Управление рекламными проектами в сети Интернет
- Взаимодействие со СМИ (Аналитика, интервью, обзоры)
- Анализ деятельности и позиций конкурентов (Сегменты, отдельные игроки)
- Мониторинг влияния рекламных проектов на уровень продаж
Старовойтов Андрей • Резюме обновлено 31 июля 2017 в 12:31
- Разработка и внедрение системы клиентоориентированности
- Разработка и внедрение маркетинговой политики, программы лояльности
- Обеспечение специалистов отдела бронирования и контактной зоны необходимыми, а также
дополнительными инструментами продаж.
- Изучение и влияние на общественное мнение (Отзывы, письма, рекламации)
- Разработка и администрирование сайта компании
- Привлечение новых и работа с существующими партнерами (Взаимозачет)
- Работа с подрядчиками (Полиграфия, реклама, СМИ, дизайнер, декоратор)

- Ведение переговоров и взаимодействие с партнерами
- Работа с поставщиками маркетинговых и рекламных услуг
- Разработка и ведение рекламных кампаний в сети Интернет
- Поиск и привлечение спонсоров для проектов
- Анализ конкурентов
- Управление промо-персоналом (постановка задач, учет, контроль, вознаграждение).

Управление внутренним и внешним маркетингом
- Разработка программ лояльности клиента
- Генерация новых идей относительно улучшения работы с клиентом
- Разработка внедрение и продвижение на рынок новых товаров и услуг
- Составление долгосрочных и краткосрочных планов и бюджетов
- Управление продажами
- Контроль работы сотрудников отдела (Привлечение, удержание и возвращение клиентов)
- Работа с поставщиками рекламных маркетинговых и прочих услуг.