Администратор службы приема и размещения

Отдел по работе с клиентами (Guest Relations Department):
Встреча и приветствие гостей;
Помощь администраторам Reception в регистрации гостей;
Проведение экскурсии по отелю;
Ориентирование в услугах отеля;
Бронирование ресторанов,транспорта;
Информирование гостей о достопримечательностях острова;
Организация и подготовка дней рождения, годовщин;
Работа с жалобами и проблемами гостей.
Главный ресторан:
Прием заказов
Сервировка столов
Обслуживание гостей

Оформление документов по сделкам отдела продаж
Работа с ключевыми клиентами:консультирование, оформление заявок, направление официальных писем.
Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций,
решение организационных вопросов с клиентами.

Прием входящих звонков
Обработка заявок отдела продаж
Работа с первичной документацией