Менеджера по работе с ключевыми клиентами

Должностные обязанности:
- Развитие направления,
- Разработка программ туристско-экскурсионного обслуживания групп иностранных туристов в Санкт-Петербурге,
- Поиск поставщиков туристских услуг, заключение договоров.

Должностные обязанности:
- Прием заявок от организаций и индивидуальных туристов на туристско-экскурсионное обслуживание в Санкт-Петербурге;
- Разработка, планирование, подготовка туристско-экскурсионных программ по СПб и пригородам для групп иностранных туристов;
- Работа с поставщиками туристской индустрии: гостиницы СПб, различные автотранспортные предприятия, театры, музеи, гиды-переводчики и др.;
- Координация передвижения туристов по маршруту, решение возникающих проблем, сопровождение;
- Организация конференций в Санкт-Петербурге;
- Мониторинг конкурентных предложений на рынке въездного туризма: сбор, обработка и предоставление информации ген. Директору;
- Поиск новых поставщиков, заключение с ними договоров и поддержание долгосрочных отношений;
- Обучение новых сотрудников фирмы.
Главные достижения:
- Развитие организаторских навыков, опыт ведения деловой переписки, начальное знакомство с процессами управления фирмой на практике;
- Проведение маркетинговых исследований, направленных на выявление потребностей и предпочтений иностранных туристов;
- Разработка стратегии фирмы с учетом результатов маркетинговых исследований рынка въездного туризма.

Должностные обязанности:
- Набор и регистрация групп студентов на различные курсы программы МВА на английском языке. Включает в себя: общение с потенциальными клиентами, информирование клиента о продукте (программа МВА), проведение индивидуальных консультаций (презентаций), заключение договоров на обучение + обеспечение процесса регистрации студентов в Открытом Университете, отслеживание оплат;
- Административное сопровождение групп во время их обучения на различных курсах, рассылка информации, консультационная поддержка, получение обратной связи от студентов (анкетирование и обзвонка, общение на мероприятиях, проводимых организацией для студентов и выпускников);
- Ведение деловой переписки на английском языке с британскими коллегами из Открытого Университета;
- Поддержание контакта с выпускниками программы МВА The Open University Business School в Санкт-Петербурге;
- Помощь в планировании и реализации маркетинговых мероприятий, участие в выставках по бизнес - образованию для привлечения потенциальных клиентов и продвижения деятельности компании.
- Обзор рынка бизнес-образования каждые полгода с целью сравнения предлагаемых программ МВА среди конкурентов (выступала в роли таинственного покупателя) и др.;
- Взаимодействие со СМИ, организационные вопросы по сотрудничеству, размещению рекламы, согласованиям, написание пресс-релизов;
- Участие в PR-деятельности компании: в основном организационная деятельность и координирование действий различных подразделений компании для проведения ежегодных мероприятий для наших студентов и выпускников, принимала активное участие в организации и подготовке корпоративных праздников для сотрудников;
- Обновление информации о программе МВА как на сайте организации, так и на информационных порталах по бизнес образованию, работа с контекстной рекламой на Яндекс-директ.
Достижения: значительные достижения в плане личностного развития как менеджера (управление своим временем, навыки работы в команде). Знакомство с рынком бизнес-образования в России и за рубежом. Значительное расширение деловых контактов, лучшее понимание принципов управления организацией, внутренних процессов, теоретические знания. Участие в интересных проектах (циклы передач «Задача Максимум» на радио ЭХО-Москвы с нашими студентами, выпускниками, тьюторами), также принимала участие в создании корпоративного журнала.