Менеджер по туризму

Обладаю хорошим опытом работы в различных сферах деятельности. Большая часть моего профессионализма тесно связана с туризмом и со всеми взаимосвязанными услугами. 1. Имею богатый опыт в работе с туристическими группами (экскурсионное обслуживание, сопровождение, работа на прием зарубежных групп, бронирование отелей, музеев, питания, транспорта, визовая поддержка). Взаимодействие с подрядчиками и ведение полного цикла документооборота. Также, имею большой опыт сопровождения организованных групп по СНГ и Европе. В работе выступала как в роли турагента, так и в роли туроператора (автобусные туры), и поэтому прекрасно знакома с перечнем необходимых документов и подрядчиков для формирования любого турпродукта. 2. Прекрасно знакома с большинством систем бронирования и отлично ориентируюсь в любых системах, ранее не знакомых. Обладаю навыком активных продаж турпродукта большинства крупных туроператоров. 3. Имею опыт работы в Санкт-Петербурге в сфере организации групповых мероприятий: конференций и корпоративов под ключ. Работа с подрядчиками, составление и полный расчет смет, ведение полного цикла документации, участие в тендерах. 4. Помимо прочего, у меня хороший опыт работы с детьми и детскими группами: организация туристических экскурсионных поездок, отдых в оздоровительных учреждениях, в том числе заграницей. Работа с детьми разных возрастов в качестве сопровождающего – аниматора и экскурсовода (от 1 до 11 класса). 6. Имею аккредитацию гида – экскурсовода в Республике Беларусь. Цель на ближайшее будущее – получить аккредитацию по Санкт-Петербургу. Тесно связываю данную сферу деятельности с изучением культурологии и искусства (профильное образование). 7. Владею навыками работы с документацией любого характера. Способна вести документооборот. Продвинутый пользователь стандартных офисных программ и, в целом ПК и оргтехники. Есть опыт работы с несколькими CRM системами и наполнением сайта. Есть небольшой опыт работы с С1. 8. Осуществляю визовую поддержку с момента обращения до выхода визы. А также хорошо знакома с системами и нюансами добровольного медицинского страхования. 9. Обладаю высокими навыками активных продаж и работы с клиентами любого класса. Целеустремленная, готова много работать. Легко нахожу общий язык с любыми клиентами и с группами туристов, смогу найти выход из конфликтных ситуаций. Отлично ориентируюсь в туристических направления и в географии. Обладаю хорошей базой знаний о достопримечательностях, культуре, традициях популярных туристических стран. Посещала большое количество семинаров от крупных туроператоров. Была участником Рекламного тура в Дубай (ОАЭ), организованного Департаментом по туризму Дубая (DTCM) в мае 2019 года. Обладаю довольно большим опытом личных путешествий: Россия (Псков, Санкт-Петербург, Москва), Украина (Одесса), Болгария (Золотые пески, Варна), Турция (Анталия, Стамбул), Капр (Ларнака, Пафос, Лимассол), Тунис (Сусс, Хаммамет, Монастир), Вьетнам (Нячанг), Египет (Хургада), Финляндия (Хельсинки), Швеция (Стокгольм), Латвия (Рига, Юрмала) Ирландия (Корк), ОАЭ (Дубай, Абу-Даби) + Беларусь «От А до Я». Среди личных качеств смогла бы выделить грамотную речь, уверенность, внимательность к клиентам, вежливость в общении, настойчивость в работе. Начатое всегда довожу до конца. Ответственно отношусь к оформлению любого вида документов. Положительно отношусь к командировкам.