Директор по продажам

Описание

Шарова Ольга soawella@yandex.ru +79650631005 https://www.linkedin.com/in/olga-sharova Санкт-Петербург, м. Фрунзенская +7-965-063-10-05 Региональный директор. Директор по продажам. Директор по развитию 20 лет успешного опыта в продажах и управлении командами (до 150 человек) в ведущих компаниях FMCG non food: Procter & Gamble, Henkel и Philip Morris International. Обширный опыт работы с дистрибьюторами, агентствами в запуске и продвижении брендов с нуля. Ориентирована на результат, стратегический подход и внедрение инноваций. Навыки переговоров с первыми лицами компаний, понимание психологии людей и продаж позволяют выстраивать эффективные партнерские отношения (опыт работы с 70 дистрибьюторами по России) и достигать амбициозных целей. Личная ответственность за товарооборот в 1 млрд. рублей в год. Коуч и спикер карьерных и молодежных форумов. Сентябрь 2023 -- Май 2024 ООО "ТД Чжендонг" Китай Логистика, ВЭД Директор по продажам (работа на проекте - стартап) Основные достижения и задачи: Рост Продаж и Структурирование Процессов: За 7 месяцев вырастили продажи в 4+ раза (со 150 - 650 шт./мес), благодаря оптимизации работы отделов продаж и контейнерного оборудования, а также созданию четких бизнес-процессов. Внедрение новых процедур сократило время обработки заказов на 25%. Запуск Нового Направления: Через 5 месяцев успешно запустили новое направление продаж контейнерного оборудования, расширив рынок сбыта и укрепив конкурентные позиции компании, открыли офис в Москве, представительство во Владивостоке. Обучение и Развитие Команды: Раз в месяц проводила команде тренинги по переговорам, коммуникации, управлению возражениями, отрабатывали навыки обратной связи. Это повысило мотивацию и результативность сотрудников, рост среднего чека на 15% и увеличение конверсии на 10%. Проведение коучинговых сессий способствовало увеличению мотивации сотрудников, что выразилось в eNPS-80%. Автоматизация и Инструменты Продаж: Инициировала продажи через платформу Avito. Внедрила CRM-систему Битрикс24, что позволило автоматизировать процессы обработки заказов и увеличить количество завершенных сделок на 30%. Протестировала работу колл-центра, отказавшись от этого ресурса, как неэффективного на данный момент. Маркетинговая Активность: Руководила подготовкой маркетинговых материалов (брошюры, презентации, скрипты), что привело к успешному участию в выставке TransRussia, сбору 180 контактов, их дальнейшей обработке и работе по воронке. Реорганизация Отдела Продаж: Перераспределила обязанности менеджеров на тех, кто привлекает новых клиентов и тех, кто работает с существующими, что увеличило производительность на 30% уже в первый месяц после изменений. Финансовая Дисциплина и Управление Дебиторской Задолженностью: Лично участвовала в разрешении ситуаций с проблемными клиентами, что привело к снижению дебиторской задолженности на 20% и улучшению финансовой устойчивости компании. Рекрутинг и Развитие Кадров: Успешно провела набор 5 специалистов, что позволило увеличить штат на 20% и улучшить эффективность работы отдела. Воспитала нового руководителя отдела продаж, обеспечив стабильность и преемственность в работе команды. Тимбилдинг и Коучинг Собственника: Организовала 3 мероприятия для сплочения команды, что улучшило внутреннюю коммуникацию. Также предоставляла бизнес-коучинг собственнику, что помогло 3 проекта и вывести их на стадию активного развития с потенциалом выручки более 500 млн. руб. в год. Июль 2020 -- Апрель 2023 Henkel профессиональные ср-ва по уходу за волосами Директор по продажам (через 1 год работы получила доп. назначение как национальный лидер) Основные достижения и задачи: Управление продажами и оптимизация расходов: Сформировала и вдохновляла команду Академии ASK Северо-Запад (27 человек) на продажи 4-х профессиональных брендов по уходу за волосами (более 2000 SKU). Оптимизировала расходы в регионе на 20% к 2021 году и на 50% к 2019 году, при этом обеспечив рост товарооборота на 11% к 2021 году при поддержании 70% наличия стока. Развитие премиальных брендов и выполнение планов: Организовала работу команды по продажам премиального бренда Authentic Beauty Concept по всей России (150 человек), что привело к росту продаж на +73% к 2021 году и позволило выполнить стране заявленный план. Кросс-функциональное взаимодействие и снижение текучести персонала: Инициировала эффективное взаимодействие с отделами маркетинга, PR и HR для разработки стратегий роста и мотивации персонала в стране. Это снизило ротацию сотрудников с 35% до 18%. Расширение клиентской базы и увеличение товарооборота: Привлекла 250 новых салонов, увеличив товарооборот на 30 млн рублей за счет перевода клиентов от конкурентов. Укрепление дистрибуции: Разработала стратегию для оценки финансовой стабильности и потенциала развития 70 дистрибьюторов по всей России, что укрепило позиции компании и укрепило дистрибуцию. Маркетинговые кампании и расширение охвата: Совместно с маркетингом внедряла кампании, которые привлекли новых клиентов и укрепили позиции брендов. Расширила дистрибуцию в 3000 салонов с брендами Schwarzkopf Professional и Indola Professional, а также ввела на рынок региона С-З региона новый премиальный мужской бренд Statement. Управление бюджетами и снижение продаж низкомаржинальных товаров: Сократила долю продаж товаров категории "C" с 27% до 9%, управляла годовыми бюджетами, занималась планированием и контролем расходов на уровне подразделения, участвовала в совете директоров. Ключевые задачи: Разработка и реализация стратегии продаж, бюджетирование, планирование и анализ продаж, постановка целей и метрик эффективности, найм, мотивация, обучение персонала, расширение дистрибуции, переговоры с дистрибьюторами и ключевыми клиентами, формирование маркетинговой стратегии, выступления на конференциях. Сентябрь 2016 -- Июль 2020 Philip Morris international IQOS (продвижение, открытие розничных точек) Руководитель направления розничных продаж За 4 года работы получила 3 назначения в компании (руководитель коммерческих проектов, руководитель отдела по работе с потребителями) Основные достижения и задачи: Запуск инновационного продукта и расширение сети: Руководила успешным запуском инновационного бездымного продукта IQOS, построила и открыла 6 бутиков и 25 торговых островов в Санкт-Петербурге, предоставляя первоклассный сервис клиентам. Международное признание и рост рынка: Флагманский бутик в ТЦ Галерея занял 2-е место в мире среди 48 бутиков по программе "Тайный покупатель". Увеличила долю рынка в Санкт-Петербурге с 1,9% до 19% за три года, что значительно укрепило позиции компании. Удовлетворенность клиентов и оптимизация расходов: Достигла NPS 94%, создав атмосферу исключительного обслуживания. Снизила затраты на аренду и ведение бизнеса на 25% при общем бюджете в 500 млн руб. Продвижение бренда и проведение мероприятий: Совместно с отделом PR и маркетинга организовала 30 мероприятий за год для популяризации бренда IQOS, что способствовало повышению узнаваемости и привлечению новых клиентов. Управление командой и обеспечение качества: Руководила командой из 7 менеджеров, 10 директоров магазинов и 130 экспертов по продажам, координировала работу трех агентств (тендерная система) и обеспечивала соответствие высоким стандартам качества обслуживания по чек-листам из Лозанны. Найм, адаптация, аттестация, оценка 360 градусов. Программа "Сервис Отношений" и клиентская лояльность: Внедрила и развила программу "Сервис Отношений", направленную на укрепление лояльности клиентов и повышение продаж, установив высокий уровень обслуживания в соответствии с международными стандартами. Коллаборация и переговоры: Успешно проводила переговоры с торговыми центрами, клубами и аэропортами для заключения выгодных договоров аренды. Активно сотрудничала с юридическим отделом для обеспечения правовой поддержки сделок. С отделом закупок и финансов для качественной застройки. Международное сотрудничество - обмен опытом со Швейцарией, Японией, Сербией. Стратегия и бюджетирование: Участвовала в разработке стратегии развития бренда вместе с вице-президентом компании, внедряя инструменты digital marketing (опросы- игры для посетителей и персонала). Планировала и контролировала бюджет подразделения в 500 млн руб/год, что способствовало устойчивому развитию бизнеса. Март 2002 -- Июль 2016 Procter & Gamble beauty professional care проф. средства для салонного бизнеса Руководитель продаж региона Запад (1/4 часть России) Развитие Продаж и Дистрибуции: За 14 лет прошла путь от торгового представителя до руководителя продаж четверти России. С 2012 года занимала должность директора региона Запад, управляя продажами на сумму 0,7 млрд руб./год. Координировала работу 20 дистрибьюторов, 5000 салонов, и 5 брендов от среднего до премиального сегмента, с командой из 70 человек (рег. Менеджеры и торговые представители). Развивала B2B, B2C, что вело к постоянному росту продаж и укреплению позиций брендов на рынке. Стратегическое Планирование и Организация Мероприятий: Разработала и реализовала стратегические планы по управлению командой отдела продаж и бюджетированию. Организовывала городские мероприятия, выставки, семинары для владельцев салонов красоты, что способствовало укреплению имиджа брендов. Открыла лучшую региональную студию в России в Санкт-Петербурге и обеспечивала её административную поддержку, усилив взаимодействие между обучением и продажами. Работа с Топ-Стилистами и Обучение: Создала продуктивные отношения с ведущими стилистами, инициировала совместные проекты, что позволило усилить влияние брендов в премиальном сегменте. Достижения в Лидерстве и Продажах: Признана Лучшим Региональным Лидером России в 2014 году, и Лучшим Региональным Менеджером в 2008 и 2012 годах. Представляла Россию на международном рынке в Швейцарии в 2015 году. За годы работы достигала выполнения продаж в диапазоне 104-111% от запланированных показателей. Эффективная Работа с Топ-Клиентами и Дистрибьюторами: Сформировала лучший показатель работы с топ-20 клиентами в России, достигнув 130% выполнения плана. Создала и реализовала годовые планы работы с крупнейшим дистрибьютором, что позволило масштабировать бизнес в 3 других регионах. Оптимизация Запасов: Успешно сократила низкооборачиваемые запасы у дистрибьюторов на 30% в четырех брендах: Londa, Wella, SP, Sebastian, Nioxin. Это помогло повысить эффективность управления запасами и оптимизировать складские расходы. Февраль 2001 -- Февраль 2002 ЗАО Мосимпекс Безалкогольные напитки Нарзан (продвижение, оптовая торговля) Территориальный супервайзер Август 1999 -- Февраль 2001 Радиостанция Волна Байкала Менеджер рекламного отдела. Политическая компания Немцова и И. Хакамады. Январь 1997 -- Ноябрь 1999 Сибмикс Интернейшнл Лесная промышленность, деревообработка Секретарь ОБРАЗОВАНИЕ 2022 Международный Эриксоновский Университет Коучинга Наука и искусство трансформационного коучинга. Глубинный коучинг. Коучинг команд 1998 Университет иностранных языков Японский, английский языки, Переводчик, преподаватель -------------------------------------------------------------------------------- Повышение квалификации, курсы 2024 2022 Executive Коучинг (работа с первыми лицами) Международный университет Коуч-менеджмента Продвижение духа Мерилин Аткинсон, коучинг. 2021 Осознанный вдохновляющий лидер CBSD Thunderbird, лидерство 2019 Сервис отношений BTG consult, сервис в продажах 2015 Управление продажами в многоуровневой организации. Стратегия CBD Academy Женева, Procter & Gamble Global 2015 Business Academy P&G Женева , Successful manager 2014 The 7 Habits of Highly Effective People. Agency from Dr. Stephen R. Covey 2013 Ситуационное лидерство. Бюджетирование Impact. 2011 Коучинг в бизнесе. Procter & Gamble 2011 Обучение тренеров High Impact Training Delivery, Procter & Gamble 2009 Total Assessment Interviewing Сourse Procter &Gamble, интервьюер Знание языков Русский -- Родной, Английский -- C1 -- Продвинутый, Японский -- A1 -- Начальный Имеется собственный автомобиль. Права категории B Обо мне Нацеленность на результат: каждый шаг моей карьеры был направлен на рост бизнеса и масштабирование команд. За время работы увеличивала продажи в 4 раза, расширяла рыночную долю с 0 и до 19%, управляла бюджетами и оптимизировала операционные затраты на 50%. Я умело сочетаю стратегическое мышление с инновационным подходом и фокусом на результат, видя за цифрами людей, а коучинг способствует добиваться результата экологично.