Региональный управляющий

Открытие офиса продаж в Кингисеппе с 0. Организация агентской группы. Решение организационных вопросов с Администрацией города, с контролирующими органами. Организация прекратила финансирование офиса в связи с недостатком бюджета.

Проведения ежедневного анализа ключевых показателей работы обособленного подразделения. Планирование увеличения товарооборота, выполнение плана продаж, результаты деятельности по показателям KPI «конверсия», «комплексность», «средний чек», «чек-лист тайного покупателя»; участие персонала в системе личных продаж). Работа с сотрудниками магазина по результатам деятельности за период.
Составление оперативного плана работы обособленного подразделения, в том числе индивидуальные планы сотрудников.
Организация эффективной работы персонала. Оптимальное распределение задачи и установка цели работникам обособленного подразделения, контроль выполнение.
Подбор и обучение персонала. Контроль соблюдение стандартов обслуживания покупателей и внутренних регламентов, утвержденных в Компании.

Организация работы Call-центра. Контроль за выполнением плана. Отчетность по результатам работы. Внедрение новых методов работы. Контроль качества работы персонала методом прослушивания разговора оператора с клиентом. Взаимодействие с отделом продаж. Анализ работы оператора по результатам встречи менеджера с клиентом.
Прием, увольнение персонала. Формирование кадрового резерва. Обучение персонала. Выявление и подготовка руководящего состава по группам. Материальная и нематериальная мотивация.

Управление 4 магазинами. Работа с поставщиками (поступление\возврат товара). Расширение ассортимента в магазинах. Заключение договоров поставки. Контроль за заказами товара для магазинов. Контроль остатков. Прием увольнение персонала. Обучение работе на начальном этапе. Мотивация на увеличение продаж. Планирование продаж по магазинам. Проверка начисления заработной платы, налогов в 1С. Оформление персонала по трудовому законодательству. Контроль за бухгалтерской отчетностью в 1 С, налоговой отчетностью. Урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями. Контроль за проведением PR компаний, промо-акций. Анализ потребительского спроса на детские товары. Анализ цен, ассортимента у конкурентов.