Руководитель службы приема и размещения
80 000 руб
Деннис
Возраст
24 года (19 Мая 2001)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Международная
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 7 месяцев
Туризм / Гостиницы / Рестораны
В качестве Руководителя службы приема и размещения в отеле и апартаментах в Праге
* Организация и контроль работы службы: Полный цикл управления отделом — от составления графиков работы и табелирования до обучения, аттестации персонала и контроля организации рабочих мест.
* Управление доходностью (Revenue):Ответственность за продажи номерного фонда, контроль не-заездов, аннуляций и изменений сроков проживания. Активная работа с основными OTA-платформами (Booking.com, Airbnb, Expedia) для максимизации загрузки и выручки.
* Операционное и финансовое администрирование: Контроль кассовой дисциплины, формирование отчетности для руководства и обеспечение прозрачности всех операций.
* Решение конфликтных ситуаций:Личное участие в урегулировании сложных вопросов с гостями для сохранения репутации отеля и лояльности клиентов.
В качестве Менеджера по продажам и бронированию:
* Управление бронированиями и входящими заявками: Обработка индивидуальных и корпоративных бронирований в соответствии с корпоративными стандартами, выставление счетов и контроль дебиторской задолженности.
* Развитие корпоративного сегмента:Заключение договоров, контроль тарифов и развитие партнерских отношений с корпоративными клиентами для обеспечения стабильной загрузки.
* Координация дистрибуции: Тесная работа с менеджером каналов для контроля тарифов и оптимизации присутствия отеля на всех каналах продаж.
* Достижение плановых показателей:Обеспечение выполнения плана продаж через поддержку и развитие существующей клиентской базы.
В качестве администратора:
Полный цикл обслуживания гостя: Управление всеми этапами — от бронирования в системе Previo до заезда, координации служб и решения операционных вопросов.
Управление продажами и дистрибуцией: Прямая работа и синхронизация номерного фонда с ведущими платформами (Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda и др.), управление тарифами и контент-менеджмент.
Коммуникация и партнерства: Координация с отделами продаж платформ для разрешения конфликтов, оптимизации условий и улучшения видимости отеля.
Работа в мультиязычной среде: Эффективная поддержка гостей и администрирование бронирований в условиях интенсивного потока.
Среднее
Сузун, 2008 — 2019 гг.
Чешский — Базовые знания
Английский — Разговорный
Немецкий — Разговорный
Здравствуйте!
С большим интересом изучаю возможность присоединиться к вашей команде . Мой профессиональный путь — это история целеустремленного роста: начав самостоятельную жизнь в Европе в 18 лет, благодаря упорству и желанию развиваться, я за 6 лет прошёл путь от технического специалиста до руководителя в международном гостиничном бизнесе. Уверен, что мой опыт управления операциями, развития продаж и кросс-культурной коммуникации будет полезен для достижения ваших бизнес-целей.
Мой профессиональный опыт и ключевые достижения:
Октябрь 2019 — Ноябрь 2021 | Hardware Best GmbH (Германия) | Менеджер по продажам и тестировщик техники
* Начал карьеру с позиции тестировщика техники, где получил глубокое понимание продукта и клиентских потребностей
* За 2 года вырос до менеджера по международным продажам, организовав поставки из 5 стран ЕС
* Запустил и развил направление продаж на маркетплейсах Amazon и eBay, увеличив онлайн-присутствие компании
* Наладил долгосрочные партнёрские отношения с поставщиками из Польши, Чехии, Великобритании и Словакии
*
* Январь 2022 — июль 2024 | Royal Court Hotel Prague (Прага) |
* Руководитель службы приёма и размещения;Отдел продаж
* Карьерный рост с позиции администратора до руководителя отдела за 2 года
* Признан «Сотрудником года» по итогам 2023 года за выдающиеся результаты в развитии гостевого сервиса
* Организовал работу службы приёма «с нуля»: от подбора и обучения персонала до внедрения стандартов обслуживания
* Увеличил доходность номерного фонда на 25% через оптимизацию работы с OTA-платформами (Booking.com, Expedia, Airbnb)
* Разработал и внедрил систему кросс-продаж дополнительных услуг, что повысило средний чек на 15%
*
Август 2024 — Сентябрь 2025 | DELUKS GmbH (Санкт-Петербург) | Менеджер по продажам ПО
* Дважды удостоен звания «Лучший сотрудник месяца» за перевыполнение плана продаж на 50%
* Реализовывал полный цикл B2B-продаж программного обеспечения: от первичного контакта до технической поддержки и обучения клиентов
* Разрабатывал индивидуальные коммерческие предложения для корпоративных клиентов
Мои ключевые компетенции:
* Управление командой и операционной деятельностью
* Развитие продаж и маркетинговых стратегий
* Техническая грамотность и быстрое освоение IT-инструментов
* Кросс-культурная коммуникация и ведение переговоров
* Аналитическое мышление и решение комплексных задач
Владею русским, немецким и английским языками на уровне носителя/свободно. Имею гражданство России и Германии, что позволяет работать без визовых ограничений.
Мне 24 года, и за плечами — опыт трёх стран, где я каждый раз успешно адаптировался к новым бизнес-средам и достигал результатов. Готов принести вашей компании свою энергию, лидерские качества и экспертизу в управлении сервисом и продажами.
Буду рад возможности лично обсудить, как мой опыт может быть полезен вашей команде. Готов предоставить дополнительные сведения и рекомендации.
С уважением,
Деннис Семыкин
18 октября, 2016
50 000 руб
Инна Григорьевна
Город
Санкт-Петербург, м. Старая деревня
Возраст
40 лет ( 2 марта 1985)
Опыт работы:
10 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Управляющий отелем, Бутик Отель
04.2016 - 10.2016
30 сентября, 2016
Ирина
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
62 года (23 июня 1963)
Опыт работы:
22 года и 11 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель, Туристический Центр
02.1992 - 01.2015
10 ноября, 2017
Александра
Город
Санкт-Петербург, м. Проспект Просвещения
Возраст
44 года (15 января 1982)
Опыт работы:
16 лет
Последнее место работы:
Администратор, Продажи
01.2001 - 01.2017