Секретарь

• Обработка модемных заказов и заказов, пришедших через электронные площадки, прием заказов с голоса
• Обзвон клиентов с целью стимулирования продаж
• Работа с дебиторской задолженностью: работа по предотвращению ПДЗ и с текущей ПДЗ
• Контроль входящих платежей, получение и поддержка полной и достоверной картины по балансу клиента «платежи-отгрузки»
• Контроль уровня маржи в заказах и действия по ее корректировке
• Работа с претензиями клиентов, контроль сроков обработки претензий на складе
• Работа по сбытовым акциям и конкурсам компании, акциям с производителями: презентации, контроль выполнения условий и доведение до клиентов информации по текущим результатам их участия
• Формирование спроса покупателей, увеличение суммы заявки путем предложения товара из списка бестов, конкурсных препаратов, акций, конкурсов и пр.
• Выполнение заданий менеджеров, работа с листом (картой) обзвона
• Выполнение функций офис-менеджера

• Знание и соблюдение действующей функционально-технологической документации
• Привлечение клиентов - физических лиц
• Консультирование клиентов по Программе потребительского кредитования, карточным продуктам и кредиту «Русский Стандарт»
• Разъяснение и предоставление клиентам Условий и Тарифов по продуктам Банка
• Проверка клиента и документов, предоставляемых клиентом, предотвращение случаев мошенничества
• Расчет суммы первоначального взноса, суммы кредита и суммы ежемесячной выплаты, предоставление информации об эффективной процентной ставке
• Оформление пакета документов на предоставление кредита, ввод данных заполненной анкеты в программное обеспечение

• Прием, обработка, фильтрация и редактирование входящих звонков и факсимильных сообщений
• Прием и редактирование объявлений для эфира
• Оформление программ и рубрик для эфира
• Формирование папок для эфира
• Отслеживание нормального функционирования эфира
• Составление графика работы и подготовка табеля учета отработанного времени выпускающих редакторов и ведущих эфира для бухгалтерии