Руководитель направления активных B2B-продаж, систематизация и запуск процессов

Специалист по развитию активных продаж B2B / B2C

• Анализировала клиентскую базу, выявляла точки спада и подбирала целевых В2В-клиентов через портреты, созданные с использованием ИИ.
• Разрабатывала персонализированные КП и холодные письма под сегменты.
• Обновила УТП компании, улучшила продуктовые описания, продающие элементы текстов (сайта, КП).
• Усилила деловой имидж компании: обновила email-подписи, бланк, шаблоны писем, привела к единому стандарту.
• Вела системную работу с базой холодных клиентов с использованием ИИ-инструментов: – анализ узких ниш и поиск новых; – сегментация клиентов; – выявление потребностей; – подбор сценариев переговоров и входа в структуру клиента.
• Применяю ChatGPT и кастомных GPT-ассистентов, GPT-проекты для аналитики, контента, кейсов и клиентских сценариев.

Автор диагностических продуктов:
“Предаудит B2B-продаж”, “Чек-лист ‘Входы в отдел продаж’”, “Перепрошивка продаж: усиление качества холодных контактов”.

Проекты:
• Логистическая компания, ВЭД — поиск, отбор и привлечение новых клиентов с регулярными заказами, переговоры, ведение воронки продаж, маркетинг (сегментация, УТП, анализ рынка),
• E-commerce (здоровье) — функции РОП, аудит розницы, план развития на 2025.
• Аутсорсинг бухгалтерии/юридических услуг — аудит, сервисная модель, контент, аналитика.

Продвижение, маркетинг:
* Анализ конкурентов, подбор ниши на рынке
* Предложения по развитию продаж
* Апдейт контента о компании, описание услуг, разработка В2В презентации
* Улучшение сайта (баги, дизайн, верстка, тексты)
* Продвижение и реклама на В2В площадках
* Работа с подрядчиками (сисадмин, дизайнер, маркетолог)
Продажи
* Отбор клиентов из баз данных, анализ
* Построение клиентской базы для проработки
* Холодные продажи, переговоры, сбор запросов, передача специалистам
* Восстановление работы с бывшими клиентами

Достижения:
* Разработала и предложила концепцию развития продаж
* Запустила маркетинг на В2В площадках, описание кейсов
* Расширила клиентскую базу (100 теплых контактов), восстановила регулярные заказы от бывшего заказчика

* Анализ нагрузки руководителя
* Описание верхнеуровневых структур, дырок
* Разработка решений по болям (кадры, упорядочивание прерывистых процессов)
* Структурирование функций команды контента
* Описание процесса Разработка контента, IDEF
* Участие в разработке контент-плана
* Постановка работ в Трелло, Слек, разработка инструкций

* Описание структуры, функций, потоков работ (учебный контент, customer service, наставничество)
* Укомплектование команды через HR-фрилансеров
* Анализ низкой динамики процесса, разработка мер по корректировке
* Ассистирование учредителю в построении процессов
* Постановка гибкого планирования с внешним консультантом (тест Agile)

* Анализ сбоев и изменение процессов, структур (сбор информации, фото дня, опросы, интервью, анализ цифр, документов, ДИ, схем)
* Реструктуризации отделов, слияния, запуск
* Оптимизация нагрузки руководителей (коммерческий директор, руководитель отдела)
* Корректировка нерабочих регламентов по сквозным процессам и общим показателям
* Улучшение стыков отделов
* Поддержка запуска новых направлений и офисов с нуля

Достижения:
✔ Мерчандайзинг: провела реструктуризацию двух отделов (30 и 100 человек, проекты 4 и 9 мес., процессы, структура, кадры, отчеты, мотивация, удаление не-своих функций), что стабилизировало выкладку товара.
Выполнили показатель % товара на полке, планы продаж.

✔ Оптимизация процессов: улучшила показатели - многолетний объем неликвидов и проблемная дебиторка

✔ Запуски: помогла запустить молодой старт-ап (юр.услуги для бизнеса)

Hasbro
* Развитие продаж 10 премиальных брендов Hasbro, работа с сопротивлением продаж
* Аудит филиалов, работа с директорами и торговыми командами
* Стимулирование продаж брендов внутри холдинга
* Упрощение материалов по брендам, поиск «фишек», обучения продукту
* Сторчеки, аудит качества выкладки, соблюдения планограмм поставщика

Трейд-маркетинг
* Запуск трейд-маркетинга
* Продвижение собственных ключевых продуктов
* Разработка и реализация планов трейд-маркетинговых активностей синхронно с рекламными кампаниями
* Организация акций в рознице (торцевая выкладка в сезон)
* Работа с продукт менеджерами по материалам и обучению

Достижения:
✔ Поставила процессы работы с премиальным продуктом Hasbro, добилась выполнения планов продаж
✔ Провели 2 акции по собственным продуктам в ДМЦ, Кораблик (50-60 ТТ), что повысило продажи
✔ Запустила отдел трейд-маркетинга

* Активные продажи, выполнение планов по выделенным клиентам (сети, дроггери, ИП, оптовики, дистрибуторы)
* Переговоры, согласование и реализация продвижения (трейд-маркетинг, образцы, конкурсы)
* Подписание договоров ВЭД, дистрибуции
* Организация поставок продукта (авто, море, авиа, жд)
* Поиск новых клиентов, холодные переговоры
* Решение конфликтов (отказы от продукта, конкуренция, затоваривание региона).
* Страхование сделок ВЭД, тпродвижение через торговые палаты, посольства, В2В реестры
* Доработка материалов по продукту «глазами продаж», организация обучения
* Командировки, сторчеки, анализ рынка (Москва, Петербург, Рига, Вильнюс, Киев, Кишинев, Краснодар, Ростов)
* Организация и участие в выставках, координация дизайнеров, маркетинга, продаж, логистов

Достижения:
* Вошла в сети Maxima, Eurokos (Прибалтика)
* Развила дистрибуцию в ЮФО (Краснодар, Ростов, Сочи, Ставрополь)
* Провела 2 международных выставочных проекта, Германия. Дало прирост клиентов из ЕС