отправить приглашение

Оператор call-центра (на дому)

25 000 руб

от 26 Мая 2015

Елена

Возраст

42 года (21 Октября 1982)

Город

Санкт-Петербург
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Удаленная работа

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Специалист ГСТЗ (Группа сопровождения текущей задолженности)

ОАО "КБ Восточный" в
Банки / Инвестиции / Лизинг

8 лет 7 месяцев,

Август 2006 - Март 2015

Прием входящих звонков.
Совершение исходящего информативного обзвона.
Ввод в базу данных полученной информации.
Работа с проблемным портфелем крупного российского коммерческого банка. Взыскание проблемной задолженности посредством проведения телефонных переговоров, контроль исполнения условий погашения задолженности;
Прием и отработка заявлений от клиентов.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Руководство и организация работы группы сотрудников (из 15 человек)
Обеспечение достижения показателей эффективности работы в соответствии со стандартами работы компании;
Работа с проблемными клиентами, решение конфликтных ситуаций.

Образование

ТОГУ

Высшее

СР

2000 — 2006 гг.

О себе

О себе - Умение работать с людьми и самостоятельно принимать решения в зоне своей ответственности. - Знание ПК на уровне уверенного пользователя; - Коммуникабельность, умение отстаивать свою точку зрения, высокая работоспособность, внимательность к деталям, ориентированность на результат; - Позитивный настрой. - Стрессоустойчивость; - Ответственность, коммуникабельность, энергичность, готовность обучаться.