Менеджер по работе с иностранными клиентами

Обязанности:
- встреча туристов в аэропорту и отелях;
- осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий;
- читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями;
- инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности;
-ведение с туристами беседы, выполнение функции переводчика;
- заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы;
- в случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков;
-координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья;
- принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС;
- организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Функции:
- организационная;
- правовая;
- контроль качества;
- развивающая и культурно-образовательная;
- психологическая помощь.

Достижения:
Разработка новых маршрутов.

Обязанности:
- встреча туристов в аэропорту и отелях;
- осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий;
- читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями;
- инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности;
-ведение с туристами беседы, выполнение функции переводчика;
- заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы;
- в случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков;
-координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья;
- принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС;
- организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Функции:
- организационная;
- правовая;
- контроль качества;
- развивающая и культурно-образовательная;
- психологическая помощь.

Достижения:
Разработка новых маршрутов.

Обязанности:
- встреча туристов в аэропорту и отелях;
- осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий;
- читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями;
- инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности;
-ведение с туристами беседы, выполнение функции переводчика;
- заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы;
- в случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков;
-координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья;
- принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС;
- организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Функции:
- организационная;
- правовая;
- контроль качества;
- развивающая и культурно-образовательная;
- психологическая помощь.

Достижения:
Разработка новых маршрутов.

Обязанности:
- встреча туристов в аэропорту и отелях;
- осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий;
- читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями;
- инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности;
-ведение с туристами беседы, выполнение функции переводчика;
- заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы;
- в случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков;
-координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья;
- принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС;
- организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Функции:
- организационная;
- правовая;
- контроль качества;
- развивающая и культурно-образовательная;
- психологическая помощь.

Достижения:
Разработка новых маршрутов.

Обязанности:
- встреча туристов в аэропорту и отелях;
- осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий;
- читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями;
- инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности;
-ведение с туристами беседы, выполнение функции переводчика;
- заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы;
- в случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков;
-координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья;
- принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС;
- организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Функции:
- организационная;
- правовая;
- контроль качества;
- развивающая и культурно-образовательная;
- психологическая помощь.

Достижения:
Разработка новых маршрутов.

Обязанности:
- встреча и прием посетителей;
- организация и контроль работы официантов и поваров;
- этика поведения сотрудников, соответствие внешнего вида утвержденного администрацией;
- подготовка зала к открытию и закрытию;
- наличие утвержденного ассортимента продуктов;
- организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и спец. мероприятий;
- отчетность и ведение документации;
- разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания.

Функции:
- контроль качества;
- обучение персонала;
- обеспечение безопасности;
- разрешение конфликтных ситуаций.

Достижения:
Организация эффективной работы ресторана. Увеличение потока клиентов за счет повышения уровня обслуживания.
Внедрение предложения о поощрении отличившихся работников и наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

Обязанности:
- контроль топлива в самолете;
- контроль плана полета;
- контроль списка пассажиров;
- контроль безопасности в аэропорту;
- контроль связи с пилотами.

Функции:
- контроль;
- обеспечение качества обслуживания пассажиров и служб аэропорта;
- обеспечение безопасности в аэропорту

Достижения:
Улучшилось качество обслуживания пассажиров и появилась организованность всех служб в аэропорте.
Карьерный рост от менеджера до главного менеджера.