Менеджер по работе с клиентами

• запись пациентов на прием
• ведение документации пациентов
• ведение базы данных пациентов
• общение с пациентами по телефону и в Центре во время ожидания процедур
• осуществление денежных расчетов с пациентами
• содействие Главному врачу Центра
• содействие медицинскому персоналу Центра
• взаимодействие с внешними контрагентами Центра (почта, поставщики услуг связи, типографии и т.д.)

• встреча пациентов
• ответ на телефонные звонки
• консультирование пациентов по косметологическим услугам
• работа с компьютером и ведение текущей документации, составление отчетов
• организация записи пациентов по кабинетам
• соблюдение порядка и чистоты в медицинском центре
• ведение медицинских карт, базы данных

• управление персоналом ресторана 15 человек
• работа с персоналом: составление графика сменности, контроль за соблюдением стандартов, адаптация, обучение персонала, проведение тренингов по стандартам обслуживания
• контроль соблюдения работниками санитарных норм и правил внутреннего трудового распорядка
• соблюдение стандартов качества обслуживания, сервиса и имиджа ресторана
• взаимодействие с контролирующими органами и проверяющими инстанциями
• организация работы с контрагентами, поиск новых контрагентов, заключение договоров
• анализ и оценка деятельности предприятия и качества обслуживания
• организация мероприятий, направленных на увеличение посещаемости ресторана
• организация банкетов и тематических вечеринок
• участие в разработке и составлении меню: участие в разработке блюд, калькуляция, внедрение в производство, в том числе с учетом сезонности
• контроль кассовой дисциплины, ведение документации

• управление персоналом ресторана 7 человек
• работа с персоналом: составление графика сменности, контроль за соблюдением стандартов, адаптация, обучение персонала, проведение тренингов по стандартам обслуживания
• контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных норм и правил внутреннего трудового распорядка
• участие в продвижении и развитии ресторана, разработка тематических программ по привлечению клиентов, создании имиджа и концепции ресторана
• организация, планирование и координирование деятельности ресторана
• организация работы с контрагентами
• активное участие в разработке и составлении меню: участие в разработке блюд, калькуляция, внедрение в производство, в том числе с учетом сезонности
• организация банкетов
• контроль кассовой дисциплины, ведение документации
Достижения: с должности официанта выросла до Администратора