Менеджер по сопровождению клиентов / франчайзи

Описание

Январь 2021 — по настоящее время
1 год
Роббо клуб онлайн.
Санкт-Петербург

Управляющий онлайн-школой
- Организация работы учебного центра в соответствии с существующими стандартами компании; доработка стандартов для увеличении маржинальности конечного продукта;
- Подбор, найм и адаптация команды сотрудников: преподаватели, администраторы:
- Индивидуальное общение с родителями, продажа платного обучения, работа с CRM;
- Цифровой маркетинг (smm: оформление соц.сетей, разработка контент стратегии, контент-план, контент, визуал, видео, анимация), размещение информации на сторонних ресурсах, мини-лендинг,
- Чек-листы, административные регламенты, таблицы учета и т.д.
- Доработка методических материалов, создание новых

Август 2019 — ноябрь 2020
1 год 4 месяца
Школа цифровых технологий
Нижний Новгород

Управляющий оффлайн
- Открытие с "0" (физического объекта)
- Осуществление маркетинга и продаж;
- Организация работы кружков Центра;
- Работа с клиентами (звонки, взаимодействие с родителями, школами, по дебиторской задолженности);
- Формирование и работа с командой наставников Центра
- Сопровождение учебного процесса:
контроль посещения
контроль оплат
обзвон клиентов


ведение административно-хозяйственной деятельности центра
формирование и взаимодействие с группами родителей (Whatsapp, etc)
ведение информационной деятельности в социальных сетях и профильных группах

(Работа в онлайн и оффлайн)

Август 2014 — октябрь 2017
3 года 3 месяца
семейный развлекательный центр
Нижний Новгород

Услуги для населения... Показать еще

управляющий развлекательным центром
Контроль за работой центра. стратегическое управление, управление персоналом. проведение ревизий. работа за компьютером с системой R-Keeper и Стар Хаус: редактирование данных, введение данных в базу, отчетность и т.д.
Взаимодействие с гос.органами.
Решение конфликтных ситуаций.
Арт-менеджмент: ведение группы вконтакте, организация мероприятий, проведение рекламных мероприятий в рамках выделенного бюджета и по бартеру, разработка макетов.
И МНОГОЕ ДРУГОЕ!!!