Руководитель отдела
Дмитрий Евгеньевич
Возраст
49 лет (27 Июня 1975)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
19 лет 7 месяцев
Автобизнес / Автосервис
Руководство отделом сервиса по обслуживанию мото и силовой техники Honda, Suzuki, Kawasaki, CF MOTO, Polaris, Arctic Cat. Разработка и внедрение сервисных процессов. Ценообразование и продвижение услуг сервиса. Работа с гарантийными рекламациями. Работа с негативными клиентами. Управление клиентской службой.
Автобизнес / Автосервис
Организация и руководство центром по установке дополнительного оборудования на весь модельный ряд автомобильного направления холдинга СКСР. Запуск работы центра, организация процессов взаимодействия между центром и дилером. Продвижение новых продуктов. Разработка процессов установки. Поддержка и развитие продаж дополнительного оборудования дилерами холдинга.
Автобизнес / Автосервис
Организация и контроль работы отдела сервиса и склада запасных частей, написание процессов и их внедрение. В подчинении около 50 сотрудников. Разработка системы мотивации, расчет заработной платы сотрудников. Проведение аудита глобальных стандартов дилера и работа с устранением недостатков выявленных при аудите. Проведение маркетингового исследования рынка, ценообразование, разработка и проведение сервисных компаний. Работа по проведению тендера и закупке оборудования и инструмента. Собеседование сотрудников. Работа с программами сервиса, разработка новых модулей программы DMS.
Автобизнес / Автосервис
Ведение планирования загрузки СТО, консультации клиентов, прием и выдача автомобилей, продажа услуг и запасных частей, расчет стоимости, подготовка документов и т.д.
Автобизнес / Автосервис
Ведение планирования загрузки СТО, консультации клиентов, прием и выдача автомобилей, продажа услуг и запасных частей, расчет стоимости, подготовка документов и т.д.
Автобизнес / Автосервис
Как механик обслуживание, диагностика и ремонт автомобилей.
Как мастер ведение планирования загрузки СТО, консультации клиентов, прием и выдача автомобилей, продажа услуг и запасных частей, расчет стоимости, подготовка документов и т.д.
Автобизнес / Автосервис
Обслуживание, диагностика и ремонт автомобилей.
Автобизнес / Автосервис
Обслуживание, диагностика и ремонт автомобилей.
Высшее
Санкт-Петербург, 1995 — 2002 гг.
Среднее
Санкт-Петербург, 1991 — 1994 гг.
Управление CFL. Методы повышения результатов.
AutoBusiness Academy, г. Москва
Практикум руководителя цикл управления
AutoBusiness Academy, г. Москва
Маркетинг сервиса
AutoBusiness Academy, г. Москва
Сервис менеджмент. Основы управления сервисной станцией
AutoBusiness Academy, г. Москва
Работа с жалобами и претензиями клиентов сервиса
AutoBusiness Academy, г. Москва
Английский — Технический
Я увлекаюсь автомобилями с 14 лет, с тех пор как поступил в Автомотоклуб, который находился во дворце пионеров на Невском проспекте. Там я в первые узнал об устройстве автомобиля, изучал правила дорожного движения и научился управлять автомобилем. Три года подряд я посещал клуб, поэтому когда пришло время определиться с будущей профессией, вопрос куда поступать после школы не стоял. Я поступил а Ленинградский Автотранспортный Техникум. Закончил его успешно. Не хватило нескольких пятерок в аттестате до красного диплома. По результатам экзаменов и сдачи диплома в техникуме, был зачислен в Ленинградский Архитектурно-строительный Институт, на Автомобильно-дорожный факультет. Но к тому времени, пройдя несколько практик в рамках обучения в техникуме, у меня возникло сильное желание работать и применять полученные знания на практике. Выход был один. Я взял академический отпуск на год, и отслужив армии, возобновил учебу, к тому времени уже в Санкт-Петербургском Архитектурно-строительном Университете, в Автомобильно-дорожном институте, на вечернем факультете. Закончил 2002 году. Параллельно с учебой я устроился на работу механиком в официальный дилер Ford. С тех пор я работал исключительно у официальных дилеров Ford, Volkswagen, Volvo, Land Rover, GM. Прошел путь от механика до руководителя отдела сервиса. На этом пути я постоянно совершенствовал свои знания. Не ограничивался учебой только в университете. Будучи механиком я совершенствовал знания по всем системам автомобиля, занимался диагностикой и ремонтом все систем без исключении. Будучи мастером и руководителем отдела проходил различные курсы по технике общения с клиентом, по решению конфликтных ситуаций, по управления персоналом, по маркетингу и организации работы автосервиса. Старюсь и дальше совершенствовать свои знания, которые надеюсь позволят мне в будущем занять пост руководителя предприятия.
24 марта, 2008
25 000 руб
Максим Александрович
Город
Санкт-Петербург
Возраст
47 лет (14 апреля 1977)
Опыт работы:
Без опыта
5 августа, 2013
40 000 руб
Дмитрий Игоревич
Город
Санкт-Петербург
Возраст
33 года ( 2 февраля 1991)
Опыт работы:
19 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Механик/управляющий, Ип елисеев
01.2005 - по текущее время
23 апреля, 2015
Алексей Викторович
Город
Санкт-Петербург
Возраст
44 года (11 апреля 1980)
Опыт работы:
14 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Начальник отдела снабжения, ООО "Спецпоставка"
06.2014 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли