Специалист по работе с клиентами

Область деятельности компании: кредитование, доходные программы (принятие денежных средств под проценты).
Структура: вертикально-интегрированный холдинг, включающий в себя систему Департаментов Управляющей компании и более 30 компаний, а также филиалы более чем в 50 городах РФ
Подчинение: прямое подчинение генеральному директору в качестве Ведущего специалиста по работе с клиентами/главный кассир
В подчинении 1 сотрудник
Функциональные обязанности: работа в 1С предприятие 8.3,(учет кассовых операций, оформление авансовых отчетов); работа в Microsoft Оffice, организация бесперебойной работы офиса, составление графиков работы/отпусков персонала/графика уборки офиса, ведение табеля учета рабочего времени; работа/консультирование по продуктам компании клиентов, предотвращение и решение конфликтных ситуаций с клиентами, введение документации, составление отчетности для передачи личных дел в архив, бухгалтерские навыки, инвентаризация; организация инкассации, работа со страховыми компаниями; ведение отчета «кассира»-лимит кассы; контроль за работой стажеров и специалистов, осуществление цели создания положительного имиджа компании.

Достижения
Постоянный рост потока новых клиентов в компанию.
Индивидуальный подход к клиенту,
Навык ведения переговоров,
Умение убеждать и слушать, выстраивать деловые отношения с клиентом,
Высокий уровень самоорганизации, принятия ответственности, обеспечение бесперебойной работы офиса.
Участие в выставках, форумах, приводящее к росту имиджа и количества новых клиентов компании - «Старшее поколение» - 2013, 2014; «Агрорусь»- 2013; «Форум Финансовой грамотности» -2014, 2015г.
Участие в организации собственных крупных праздников (более 8000 чел), мероприятий для формирования положительного имиджа компании - Тёплый город 2014, 2015.