Библиотекарь

Описание

Образование
Высшее
2014 Удмуртский государственный университет, Ижевск
Факультет философии и социологии, СОЦИАЛЬНЫЕ НАУКИ

Опыт работы —4 года 1 месяц
Июль 2015 — Июль 2016
1 год 1 месяц
Медицинский центр XXI век, АНО
Санкт-Петербург
Администратор
Встреча пациентов, информирование об услугах медицинского центра;
Прием и распределение телефонных звонков и заявок;
Запись на прием специалистов, оформление первичной медицинской
документации;
Ведение клиентской базы;
Работа с возникающими конфликтными ситуациями, умение их предотвратить;
Координация работы врачей и персонала;
Оптимизация рабочего процесса, минимизация простоев в графике врачей,
путем плотной записи и ее переноса;
Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию
пациентов, с целью создания благоприятных и комфортных условий;
Работа с документами, составление отчетов по проделанной работе;
Взаимодействие со страховыми компаниями;
Проведение рассчетно-кассовых операций;
Контроль техники безопасности и чистоты всей клиники;

Апрель 2014 — Апрель 2015
1 год 1 месяц
Welcome group, ресторанная группа
Ижевск
Тренинг-менеджер
Прошла обучение по методологии проведения тренинговых мероприятий;
Оценка и анализ качества работы контактного персонала;
Анализ потребности в обучении: определение области развития каждого
сотрудника(индивидуально);
Разработка и внедрение методических материалов (участие в разработке
учебников для официантов, барменов, поваров новичков, а также
сопроводительной литературе для помощи в обучении для наставников);
Разработка и проведение тренинговых мероприятий (опыт создания
авторских тренингов: welcom-тренинги, сервис и продажи,
командообразование, решение конфликтных ситуаций, управление;
Создание мотивационных программ для повышения эффективности в работе
контактного персонала;
Формированаие кадрового резерва из числа внутренних сотрудников, работа
с резервистами: подготовка и адаптация к должности;
Минимизация процента текучести линейного персонала;

Октябрь 2013 — Апрель 2015
1 год 7 месяцев
Welcome group, ресторанная группа
Ижевск
Менеджер зала
Контроль и организация рабочего процесса как производственных
подразделений, так и контактного персонала;
Формирование плановых показателей по продажам ежедневно, еженедельно,
ежемесячно;
Он-лайн мониторинг основных финансовых показателей;
Общение с гостями, разрешение конфликтных ситуаций;
Создание и ведение необходимой документации;
Подбор линейного персонала (официанты, бармены, повара),
самостоятельное проведение собеседований, а также участие в групповом
подборе;
Оценка эффективности работы персонала, анализ качества обслуживания,
анализ потребности в обучении, подготовка и внедрение методических
материалов, обучение персонала;
Помощь в создании бренда спорт-бара: анализ целевой аудитории, создание
визуальной идентификации, продвижение бренда, мониторинг результатов;

Ноябрь 2012 — Октябрь 2013
1 год
Welcome group, ресторанная группа
Ижевск
Бармен
Обязанности бармена неконтактной барной стойки: обслуживание гостей,
выполнение заказов, приготовление напитков, соблюдение правил
внутреннего распорядка, строгое соблюдение кассовой дисциплины, знание
ассортимента кафе, его рецептуры, владение основными знаниями барного
искусства, работа с кассовым аппаратом, знание программы R-keper;
Проведение интерактивных гастрономических лекций для контактного
персонала;

Июнь 2013 — Июль 2013
2 месяца
Дом Правительства Удмуртской Республики
Ижевск
Практикант отдела писем и приема граждан
Просмотр, анализ и группировка корреспонденции;
Просмотр и контент-анализ обращений, писем граждан, ведение отчета по
проделанной работе;
Работа с поступающими письмами с официального сайта;
Сбор, оформление, регистрация и учет документов.

Май 2012 — Ноябрь 2012
7 месяцев
Сеть магазинов бытовой химии "Хозяйка"
Ижевск
Продавец-консультант
Консультирование клиентов по ассортименту; помощь в выборе товаров;
Активные продажи, выполнение плановых показателей;
Поддержание высокого уровня сервиса с целью увеличения продаж;
Поддержание чистоты в зале;
Мерчендайзинг;
Работа с кассой;

Дополнительная информация
Рекомендации Медицинский центр XXI век, АНО
Котвицкая Татьяна Брониславовна (Старший администратор). 89214291209
Welcome group, ресторанная группа
Радионова Мария Александровна (Управляющий). 89124623574
Обо мне Пунктуальная, стрессоустойчивая, исполнительная, энергичная;
Научена работать в режиме многозадачности;
Нестандартное мышление помогает в поиске новых интересных и
продуктивных решений;
Открыта для новых знаний, быстро обучаемая
Книги моя страсть, хотела бы связать свою профессиональную
деятельность с данной сферой.