Руководитель службы приема и размещения
40 000 руб
Дарья Андреевна
Возраст
37 лет (12 Ноября 1988)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Василеостровская
Переезд невозможен
Полная занятость
16 лет 3 месяца
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отелей;
•Обеспечение своевременной организации бронирования, приема и размещения гостей;
•Работа с входящими звонками;
•Выполнение просьб гостей и консультирование по вопросам услуг;
•Обработка и обслуживание счетов гостей, подготовка расчетной документации и отчетов;
•Рассмотрение жалоб и пожеланий гостей;
•Информационное сообщение между службами гостиницы;
•Владение полной информацией об отеле и услугах;
•Ежедневная осведомленность о приездах/выездах гостей, приезде VIP гостей, и пр.
•Выполнение поручений руководителя;
*Набор и обучение нового персонала своего отдела;
*проведение ежемесячной сверки по сопутствующим платным услугам отеля;
*создание графика работы персонала;
*заполнение табеля расчета заработной платы сотрудников отдела;
*помощь во взаимодействии отдела с другими службами отеля.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплин;
замещение администраторов с случае болезни, отпусков, форс-мажорных ситуаций;
ведение отчетности службы;
обучение персонала;
проведение инвентаризации;
ведение кассовой дисциплины;
работа в гостиничной операционной системе Amadeus.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Встреча и размещение гостей, приём телефонных звонков, осуществление бронирования, предоставление полной информации об услугах отеля, о городе, его достопримечательностях и другой справочной информации;
осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт;
прием, регистрация и передача сообщений (лично, по телефону/факсу, почтовых).
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Прием и размещение гостей, организация конференций и банкетов, ведение хоз нужд гостиницы, тренинг персонала
подняла выручку гостиницы почти в 2 раза, благодаря мне гостиница получила постоянных гостей.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Встреча и обслуживание гостей, обслуживание банкетов, контроль за состоянием зала.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Ведение переговоров с зарубежными партнерами, формирование и продажа туров, работа с клиентами в офисе, бронирование авиабилетов, оформление сайта фирмы.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Встреча и обслуживание гостей, обслуживание банкетов, контроль за состоянием зала.
Высшее
2006 — 2012 гг.
Среднее специальное
2006 — 2009 гг.
Немецкий — Базовые знания
Английский — Свободное владение
Стрессоустойчивость, инициативность, коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, обучаемость. Обладаю навыками: обучаемости чему угодно в любые сроки при произнесении магической формулы чтоб немедленно. Знания английского, русского, Компьютерные навыки и знания: MS Word, Excel, outlook, photoshop, интернет, R-Keeper, Access, Amadeus.
16 октября, 2008
11 000 руб
Кристина Владимировна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет (29 марта 1988)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Бармен, Зарубежная практика в Греции, Родос, гостиница "Aldemar Paradise Royal Mare Village"
05.2008 - 09.2008
26 февраля, 2015
20 000 руб
Ли
Город
Санкт-Петербург
Возраст
67 лет (18 августа 1958)
Опыт работы:
19 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Логист, Транспортная компания
05.2014 - по текущее время
28 января, 2016
25 000 руб
Елена Сергеевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет (20 августа 1988)
Опыт работы:
2 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Администратор, Black beer
02.2015 - 12.2015
Резюме размещено в отрасли