Бизнес-аналитик

- Разработала базу данных клиентов в Excel для учета записей на пробные занятия.
- Провела анализ потребностей клиентов с помощью сводных таблиц.
- Оптимизировала расписание, что повысило наполняемость групп в 1,5 раза.

⭐ Сквозной проект «Оптимизация и автоматизация процесса оплат страховок» (филиальная сеть 30+ региональных филиалов):

Этап 1. Анализ и пилот (свой филиал)
- Провела анализ текущего процесса, выявила причины хаоса и множества просрочек.
- Навела порядок в своем филиале: внедрила четкую систему контроля оплат (сроки, напоминания, сверка с бухгалтерией).

Этап 2. Регламентация и масштабирование (30+ филиалов)
- Разработала стратегию оплат и полную инструкцию для менеджеров филиалов (пошаговый алгоритм действий).
- Провела онлайн-обучение всех филиалов: подготовила презентацию, провела вебинары, ответила на вопросы.
- Внедрила систему контроля: регулярная проверка филиалов, кураторство сложных случаев, помощь менеджерам.

Этап 3. Автоматизация в SAP CRM (в роли бизнес-аналитика)
- Провела расчет экономической эффективности: оценила трудозатраты, финансовые затраты и риски просрочек → подготовила бизнес-кейс для согласования проекта с владельцами компании.
- Сбор и формализация требований: подготовила ТЗ для разработчиков (описала бизнес-процесс, сценарии, исключения).
- Приоритизация задач: участвовала в формировании бэклога.
- UAT: проверила соответствие разработанного функционала бизнес-требованиям, выявила несоответствия, проконтролировала исправления.
- Внедрение: участвовала в запуске функции в промышленную эксплуатацию.

✅ Итоговые результаты:
- Просрочки платежей по филиалам снижены на 30%.
- Процесс полностью регламентирован и систематизирован.
- Функция автоматических оплат внедрена, ручной труд и финансовые риски сокращены.

Аналитика и работа с требованиями:
- Провела анализ тендерной документации, выявила ключевые условия и конкурентные преимущества, что способствовало победе в 3 тендерах на сумму более 5 млн руб.

Работа с данными:
- Ведение баз данных: РСУ ДМС, 1С:Автострахование.