Упаковщица-фасовщица новогодних подарков

Описание

Образование
Среднее
1999
Школа

Знание языков
Русский -- родной
Английский -- базовые знания
Украинский -- свободно владею

Опыт работы 17 лет 2 месяца
Апрель 2016 -- август 2017
1 год 5 месяцев
ООО " Мапая опт"
Россия
Розничная торговля... Показать еще
Оператор ЦОВ ( центра обработки вызовов)
Сеть салонов одежды больших размеров. Исходящие звонки по теплой базе ( клиентки которые заполнили анкету к дисконтной карте и согласились на оповещение).Информирование клиенток по телефону об акциях компании, с целью увеличения продаж магазинов. Бонусная программа оператору с кол-ва пришедших клиенток, и совершивших покупки. Ведение отчетности, выполнение поручений руководства. Периодическая помощь складу, участие в инвентаризации.
Февраль 2016 -- март 2016
2 месяца
ООО " Димикс"
Россия, fitnesshouse.ru
Сервис-менеджер
Большой поток входящих звонков. Сервисная поддержка клиентов по телефону,полная консультация по всем вопросам (сайт, абонементы, расписание тренировок итд). Техническая поддержка клиентов по сайту (помощь в регистрации, ввод данных, бронирование и покупка абонементов). Ведение статистики звонков, обращений.
Октябрь 2012 -- сентябрь 2015
2 года 3 месяца
Автостолица
Санкт-Петербург
Автомобильный бизнес... Показать еще
Специалист контактного центра
Прием большого потока входящих звонков, перераспределение. Первичная консультация клиентов по вопросам стоимости и списку предлагаемых услуг компании. Исходящие звонки ( обзвон клиентов по качеству обслуживания). Выполнение поставленных задач руководством. Исполнение обязанностей старшего ведущего специалиста.Техническая поддержка отделов компании. Маркетинговые исследования, мониторинг конкурентов, ценообразование. Ведение аналитической статистики данных. Отслеживание выполнения работы по станциям сети. Сверка ценовой политики сети внутренним контролем персонала. Выполнение заявок на сервис через интернет, оформление и отработка. Обратный звонок клиенту‚ оформившему заявку на услугу на сайте. Занесение всех данных в базу 1С. Дисконтная программа в 1С. Выдача карт и начисление дисконта в 1С. Создание контрагентов, заказ - нарядов в 1С. Осуществление записи клиентов на сервис в 1С. Снятие отчетов в 1С. Обучение персонала. Работа с претензиями, потерянными клиентами. Информирование клиентов о проходящих акциях сети. Анкетирование клиентов. Полная отчетность. Сведение ежедневных графиков по сети.
Июль 2010 -- февраль 2011
8 месяцев
Передовые технологии
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Входящие, исходящие звонки. Консультирование клиентов по стоимости, наличии товара. Ведение базы, оформление заказов. Отчетность.
Февраль 2008 -- апрель 2010
2 года 3 месяца
Империал
Санкт-Петербург
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Оператор междугородней связи
Исходящие звонки юр. лицам с предложением подключения IP телефонии по холодной базе. Рассылка коммерческих предложений, формирование и ведение базы. Заключение договоров на предоставление междугородней- международной связи.
Июнь 2007 -- июль 2007
2 месяца
Дикси
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Диспетчер группы логистик
Работа с водителями-экспедиторами, подготовка сопроводительной документации, обработка путевых листов.
Январь 2006 -- июль 2007
1 год 7 месяцев
Мед.центр
Санкт-Петербург
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Оператор-консультант
Запись пациентов на первичный прием, выявление анамнеза для заполнения мед. карт. Консультация клиентов по услугам и стоимости. Ведение базы данных, отчетность руководству.
Апрель 2004 -- декабрь 2006
2 года 9 месяцев
Кадровое Агенство
Санкт-Петербург
Офис-менеджер
Входящие/исходящие звонки. Консультация соискателей по вакансиям. Формирование и ведение базы. Заключение договоров с соискателями/работодателями.
Январь 2004 -- апрель 2004
4 месяца
Саентологический центр
Санкт-Петербург
Секретарь-стажер
Секретарь приемной организации. Входящие звонки, первичная документация. Консультация по программам, вакансиям. Запись на обучение, сортировка и рассылка корреспонденции. Подготовка приказов для сотрудников.