Менеджер по работе с клиентами

Работа с физическими и юридическими лицами. Выявление потребностей. Работа с возражениями. Презентация товара. Прием и обработка заказов клиентов. Оформление необходимых документов (накладные, счета, счета-фактуры, УПД). Отчетность по продажам и отгрузкам компании. Контроль за отгрузкой продукции клиентам, контроль по оплате покупателями товаров по заключенным договорам. Ведение внутренних отчетов. Работа со всеми автомобильными электронными каталогами для иномарок, TecDoc, Интернет, офисные программы, работа с порталом.

Пришла в фирму менеджером по работе с клиентами, через год перевели на должность управляющего. В обязанности входило: планирование, обеспечение и организация работ, обучение персонала. Работа с ключевыми клиентами (физическими и юридическими лицами. Ведение переговоров на уровне лиц, принимающих решения. Работа с электронными каталогами. Работа с поставщиками, контроль состояния заказов. Детальная консультация клиентов по тем либо иным группам товаров. Подбор автозапчастей для СТО. Разработка перспективных и текущих планов сбыта продукции. Управление, стимулирование и поддержка продаж по товарам группы. Уверенный пользователь ПК: офисные программы, интернет,1С. Языки: английский, итальянский (технический) начинающий.

Ведение клиентской базы и базы потенциальных клиентов – подготовка отчетности по итогам работы. Составление коммерческих предложений. Заключение договоров, определение условий работы с клиентами. Участие в проведении спортивных соревнований (дрэг-рейсинг, ралли-кросс))